Paket kommt nicht an - Rücktritt vom Kauf?

[lchristiane2012]

Ein Paket ging verloren, ich bin die Verkäuferin. Ich habe einen nachforschungsauftrag gestellt bei DHL. Ich gehe davon aus, dass ich Artikel bzw Geld zurückbekomme. Dem Käufer dauert es zu lange und er will sein Geld von mir zurück. Er ist sehr verärgert!

Bin ich überhaupt verpflichtet ihm das Geld zurückzuerstatten, falls der Artikel wieder auftaucht?

 Vielen Dank schonmal!!

[cuardos · Accepted solution]

Quatsch-Korrektur:

Der Satz: Generell kann man aber sagen: wenn der Käufer kein gesetzliches oder privates Rücktritts- oder Widerrufsrecht geltend machen kann

soll richtig lauten: Generell kann man aber sagen: wenn der Käufer kein gesetzliches oder vertragliches Rücktritts- oder Widerrufsrecht geltend machen kann

[cuardos · Accepted solution]

@ek9910:

Pauschal lässt sich das rechtlich nicht beantworten - es kommt auf die Konstellation des Einzelfalls an. Generell kann man aber sagen: wenn der Käufer kein gesetzliches oder privates Rücktritts- oder Widerrufsrecht geltend machen kann, bleibt er an den Vertrag gebunden und kann nicht zurücktreten. Bei einem privaten Verkäufer hätte der Käufer nur dann ein gesetzliches Rücktrittsrecht, wenn der Verkäufer gegen eine seiner Pflichten (vertragsgemäße Erfüllung des Kaufvertrages) verstößt und selbst dann müsste der Käufer die Leistung erstmal unter angemessener Fristsetzung (nachweislich) gegenüber dem Verkäufer anmahnen, bevor er zurücktreten kann. Nachdem vom Verkäufer die Sendung aber an DHL übergeben wurde, hat dieser seine Pflicht erfüllt - einen Rücktritt kann der Käufer deshalb nicht geltend machen, wenn die Sendung nicht bei ihm eintrifft, z. B. weil DHL diese verschustert hat - zumindest nicht bei einem Privatverkäufer. Ist der Verkäufer gewerblich hat der Käufer sowieso ein Widerrufsrecht, wenn der Kauf über das Internet erfolgte.

[big-brother_2007 · Accepted solution]

ICH würde warten, bis der NFA von DHL endgültig geklärt wurde.

Sollte das Paket in irgendeinem Verteilzentrum rumliegen und doch noch zugestellt werden, hast du womöglich den doppelten Ärger, wenn du jetzt den Kaufpreis zurück erstattest.

Schick dem K nochmals die Sendungsnummer und den Link von DHL zur Sendungsverfolgung.

Wie cuardos geschrieben hat, hast du als PVK (?) deinen Teil der Kaufabwicklung erfüllt.

[rudolf-teddy]

Du hast nirgens Paket ausgezeichnet , Päckchen haben keine Versand Nr. und sind nicht versichert .

Nach meiner Meinung solltest Du mal eine Pause einlegen.

[spielefan2011]

Du bietest wirklich Paypal an und versendest als post brief ? Ein Wunder das soviele ankommen. 

[colloseumpeter]

auf jedem PAKET befindet sich eine Sendungs Nr.mit dieser Nr kannst du nachvollziehen wo sich das Paket gerade befindel Mfg Peter

[lchristiane2012]

an ek9910: Nein! Es war ein Wert von über 30 Euro!! 😞

[lchristiane2012]

danke für die antworten!

ich glaube, manche haben mich falsch verstanden.

ich habe ein paket versendet. das paket hat eine sendungsnummer. da kann man auch sehen, wo das paket hängt, feststeckt. den nachforschungsauftrag habe ich gestellt. dieser ist in bearbeitung bei dhl.

entweder, der artikel wird gefunden oder das geld wird erstattet. der käufer möchte aber jetzt das geld von MIR zurück und für den fall, dass der artikel wieder auftaucht, solle ich ihn wieder zurücknehmen.

schubladenmessie: sei nicht nachtragend!!! 😉 ich mag deine antworten jetzt doch... 🙂

[cuardos]

Gerne, ek9910 🙂

[ek9910]

Danke, cuardos! 🙂

[ek9910]

Bisher kam noch keine direkte Antwort auf die Frage. Mich würde auch mal interessieren, wie lange sich der Käufer an den Kaufvertrag gebunden fühlen muss. Solch eine Suche und ggf. Erstattung dauert ja erfahrungsgemäß eine ganze Weile.

http://www.ebay.de/itm/timberland-lederschuh-junge-gr-23-5-braun-/290781604786?pt=Mode_Accessoires_K...

@TE: Wenn es diese Schuhe waren, würde ich in dem Fall allerdings auch nicht lange zögern, den Betrag zurückzuzahlen und mich auf keine weiteren Diskussionen mit der K einlassen.

[schubladenmessie]

B-)http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=290775716291

[kogo2004]

teddy :-x -

Du hast vollkommen RECHT:

http://cgi6.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewListedItems&since=31&rows=200&completed=1&userid=lchristian...

lchristiane2012 - 

a) Du solltest mal über eine längere Einstell- und Verkaufspause nachdenken.....einlegen....

b) Du hast die Schadensmeldung bei DHL schon gemacht?

diese dauert.......Wochen....

wie ist der Status in der Sendungsverfolgung?

hast Du schon ne Rückinfo seitens DHL aufgrund der eingereichten Schadensmeldung erhalten und Deinen Käufer über diesen Status informiert?

[schubladenmessie]

B-)http://community.ebay.de/question/Versand-Und-Zahlung/Paket-Steckt-Fest/20000000074?#msg1901827339

Meine Umgangsformen passen dir ja nicht,deshalb sage ich nichts.

[*karla*71]

wie wurde bezahlt?.....gib mal bitte die Artikelnummer an...