Paket wird nicht zugestellt sondern geht wegen "unzureichenden Informationen" wieder Retour

[peggy_honeydew]

Liebe Community,

ich habe eine LP bei einem französischem Verkäufer ersteigert. Der Verkäufer hat das Paket an die bei ebay hinterlegte Adresse geliefert und mir die Trackingnummer gesendet und mich auch noch positiv bewertet. 

Nun ging aber das Paket wieder Retour an den Verkäufer, da man wohl unser Haus nicht gefunden oder das große braune Holztor am Haus selber übersehen hatte -- jedenfalls stehe ich jetzt hier wie der Ochs' vorm Berg und habe mehrere Fragen:

- Der Versender hat mir mitgeteilt, dass die Deutsche Post wohl das Paket hier in D-land wohl zustellen wollte, aber das kann meines Wissens nur DHL sein, oder? (Das franz. Unternehmen ist Colissimo)

- Wer soll denn jetzt für die erneute Zustellung zahlen - der Verkäufer oder ich?

- Gibt es bei solchen Vorkommnissen eigentlich ein Prozedere, wie das Problem gelöst werden kann?

Vielen Dank!

[*sweet-melody* · Accepted solution]

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@peggy_honeydew schrieb:

Liebe Community,

ich habe eine LP bei einem französischem Verkäufer ersteigert. Der Verkäufer hat das Paket an die bei ebay hinterlegte Adresse geliefert und mir die Trackingnummer gesendet und mich auch noch positiv bewertet. 

Nun ging aber das Paket wieder Retour an den Verkäufer, da man wohl unser Haus nicht gefunden oder das große braune Holztor am Haus selber übersehen hatte -- jedenfalls stehe ich jetzt hier wie der Ochs' vorm Berg und habe mehrere Fragen:

- Der Versender hat mir mitgeteilt, dass die Deutsche Post wohl das Paket hier in D-land wohl zustellen wollte, aber das kann meines Wissens nur DHL sein, oder? (Das franz. Unternehmen ist Colissimo)

- Wer soll denn jetzt für die erneute Zustellung zahlen - der Verkäufer oder ich?

- Gibt es bei solchen Vorkommnissen eigentlich ein Prozedere, wie das Problem gelöst werden kann?

Vielen Dank!

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Hallo @peggy_honeydew

Vielleicht hilft dir dieser Link:

https://www.paketda.de/status-dhl-empfaenger-unbekannt.html

Ich würde auch den VK kontaktieren, um den Namen der Zustellfirma auf deutscher Seite zu erfahren.

Viel Erfolg! 🙂