Ich habe gestern eine Mail bekommen, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Option "Abholung" nun bei all meinen Artikeln als Standard eingestellt wurde.
Gehts noch?
Was fuhrwerkt ihr schon wieder in meinem Konto rum?
Wenn ich Abholung anbieten wollen würde, dann hätte ich das sicherlich schon längst getan.
Vielen Dank, dass ich jetzt schon wieder aktiv meine Einstellungen ändern darf, weil ihr euch wieder so einen Blödsinn habt einfallen lassen, anstatt euch um die wichtigen Dinge zu kümmern.
So langsam habe ich echte die Nase voll, von eurem halbherzigen "Verschlimmbesserungen".
@Anonymous schrieb:
miriam@ebay schrieb:
@erwerbsregel schrieb:
Hallo @viersektoren-verbannt
Der Link in dieser sagenhaften Mail führt nur hierhin: https://www.ebay.de/help/home und da sehe ich keine
Feedbackfunktion?
Ist wahrscheinlich auch so gewollt 🤣🤣
Hallo @erwerbsregel! Es ist so vorgesehen, dass du dein Feedback unserem Kundenservice gerne telefonisch oder per E-Mail mitteilen kannst. Die Community ist einer der besten Orte, um eure Meinung zu bestimmten eBay-Funktionen und Neuerungen kundzutun und mit uns in den direkten Austausch zu treten 🙂.
Liebe Grüße
Miriam
Wenn es darum geht, von den Nutzern ein Feedback zu bekommen, weil sich- wie in dem Fall- was grundlegendes verändert hat, dann hätte ich mir vorgestellt, dass es ein spezielles Feedback dazu geben würde, wo alles dazu gesammelt wird.
Aber das telefonisch einem Support mitzuteilen oder dass das in den allgemeinen E-Mails untergeht, so kann sich Ebay kein Stimmungsbild der Nutzer machen. Und in die Community gehen, gut und schön, aber das wäre dann auch nicht die Lösung.
Und bei einem Feedback geht es schlussendlich doch darum, dass der Initiator einer Veränderung daran dann vielleicht wieder was verändert, je nachdem wie das Feedback dazu ausfällt.
Aber das sehe ich in dem Fall nicht.
Hallo @Anonymous - da bin ich wieder und möchte dir an dieser Stelle mitteilen, dass wir euer Feedback (nicht nur zum Thema Abholung, aber darauf liegt aktuell ein Fokus) über alle Kanäle sammeln. Sei dir demnach versichert, dass deine Rückmeldung, egal über welchen Weg, ankommt.
Deinen Wunsch nach einem Feedbackformular für alle zum Thema Abholung habe ich gerade nochmals weitergegeben. Danke dafür 👍.
Liebe Grüße
Miriam
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@nolubro schrieb:
Ebay_Beschwerdemanagement hat diese Beschwerde ohne Lösung beendet:Guten TagDas Chaos das EBAY hier verbreitet ist unerträglich.Was Sie als "Verkäuferschutz" deklarieren ist eine Zumutung für Kunde und VerkäuferZitatWenn Ihr Käufer eintrifft, müssen Sie mit der eBay-App dokumentieren, dass der Artikel abgeholt wurde.Dies schützt Sie davor, dass vielleicht irgendwann einmal ein Fall wegen eines nicht erhaltenen Artikels geöffnet werden könnte.- Sie können den 6-stelligen Code, den der Käufer per E-Mail erhalten hat, manuell im Tab „Code eingeben“ eintippenWo die Code Nr. eingegeben wird wissen Ihre Mitarbeiter offenbar selber nicht - und verweisen auf einen Info-DjungleBis heute hat ihr Unternehmen trotz 3-maliger Aufforderung den Link nicht benennenn können.Selbst auf den ScreenShot (Wed, 20 Sep 2023 19:35) erhielt ich keine Antwort.Ihr Softwareproblem, das drei Mitarbeiter nicht lösen konnten und gehört auf Vorstandsebene gelöst.
Hallo @nolubro! Aufgrund meiner Abwesenheit kann ich dir erst jetzt antworten.
Es tut mir leid zu sehen, dass es für dich nicht nachvollziehbar ist, wo du den 6-stelligen Code in der eBay-App eingeben kannst. Ich bemühe mich gerade darum, an Screenshots für dich zu kommen. Aufgrund des Feiertags in Teilen Deutschlands heute werde ich diese möglicherweise erst in den nächsten Tagen hier in dieser Antwort ergänzen können.
Update 17:09 Uhr:
Bei der Abholung des Artikels muss die Übergabe mithilfe eines Abholcodes bestätigt werden – entweder durch den Scan eines QR-Codes oder die Eingabe eines 6-stelligen Codes.
So sieht die Schaltfläche in den jeweiligen Einzelheiten zum Kauf (Bestelldetails) aus, wenn du die mobile eBay-Version oder die Desktop-Version nutzt, die Ansicht in der App ist ähnlich:
Es tut mir leid, dass du mit der Handhabung deiner Anfrage durch unseren Kundenservice nicht zufrieden bist. Ich hoffe, dass wir dir mit dieser Antwort jetzt helfen konnten.
Gerne stehen wir dir für weitere Rückfragen zur Verfügung. Wenn du dich wohler fühlst, kannst du jederzeit einen neuen Beitrag hier eröffnen, sodass die Unterhaltung zu deinem Problem übersichtlicher ist 🙂.
Liebe Grüße
Miriam
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@ab82yz schrieb:
Wunderbar wenn eBay wieder einmal in die gewerbsmäßigen Handel zwischen Käufer und Verkäufer eingreift oder den Verkäufer ins offene Messer laufen lässt. Ist aber auch nicht neu bei eBay. Solche deutlichen Voreinstellungen die nicht im Konto angegeben sind, ist eigentlich nichts weiter als eine Frechheit.
Aber was soll's es ist nur wieder mal für dich mehr Arbeit die eBay gern anderen überträgt aber ihren eigenen **bleep** nicht auf die Reihe bekomme. Man erkennt es doch hier gehts nur noch darum den Leuten das Geld aus der Tasche zu nehmen. Dafür zahlen tollsten Selb verständlich du entweder mit zusätzliche Arbeit oder zusätzlichen Gebühren. Ich würde überhaupt keinen Kunden erlauben bei mir abzuholen.
Wenn ein Kunde bei mir etwas abholen will, bezahlt er vor Ort. Wer über eBay Abholung bezahlt, soll eBay fragen, ob eBay das auch abholt.
Hallo @ab82yz und Danke für alle deine meinungsbetonten Kommentare, unter anderem zum Thema Abholung, die ich mir sorgfältig durchgelesen habe.
Es ist schade, dass du dieser Änderung, über die wir auch per E-Mail informiert haben, so negativ gegenüberstehst. Du kannst das Angebot der Abholung während der Erstellung eines Angebots deaktivieren, wenn du sie nicht nutzen möchtest.
Bestehende Angebote waren von dieser Änderung, die Mitte Oktober für private Verkäufer*innen in Kraft trat, nicht betroffen und es fallen bei Abholungen der Artikel auch keine zusätzlichen Gebühren an.
Wenn es andere eBay-Themen gibt, bei denen wir dich noch unterstützen können, nutze gerne die dafür vorgesehenen Bereiche in der Community oder die Kontaktoptionen am Ende einer jeden Hilfe-Seite.
Liebe Grüße
Miriam
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Danke @viersektoren-verbannt und schön, dass @Anonymous inzwischen aufklären konnte. Den Hinweis bezüglich der Ergänzung einer Anleitung für die Eingabe des Abholcodes via Desktop auf der Hilfe-Seite: Kaufen und Artikel vor Ort abholen gebe ich an das zuständige Team weiter 🙂.
Liebe Grüße
Miriam
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@erwerbsregel schrieb:
Guten Morgen @viersektoren-verbannt
bitte vergesse nicht, das ebay alles nur unternimmt, um diesen Marktplatz "sicherer" zu machen, was
ja auch hervorragend klappt:
https://community.ebay.de/t5/Kaufen-bei-eBay/fake-iphone-gekauft/m-p/4757451#M27073
Außerdem haben wir 2023 da ist es halt hip alles am Handy zu erledigen, wer da noch einen PC nutzt gilt schon als Oldie 😁
... die Entwicklung finde ich jedoch auch nicht gut vor allen Dingen wo ebay seine App immer noch nicht ausgereift bekommen hat 🙄
Hallo @erwerbsregel! Immer mehr Menschen nutzen das Smartphone, um bei eBay einzukaufen. Das mobile Einkaufserlebnis ist für viele eBay-Kunden sehr wichtig und bequem geworden und wie auch @Anonymous schreibt, wird die eBay-App laufend optimiert.
Eine meiner Kolleginnen kümmert sich im Hintergrund schon um das von dir verlinkte Problem und ich bitte euch an dieser Stelle, hier beim Thema "Abholung" zu bleiben.
Liebe Grüße
Miriam
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