Moin community-team@ebay
ich hatte den Thread zum Bericht zur Angebotsoptimierung bereits geschlossen, da Eure Antworten dazu bisher unbefriedigend bis anmaßend waren.
Ich habe ja nicht mehr daran geglaubt, daß Ebay das Thema jemals in den Griff bekommt, musste aber heute feststellen, daß es nun nach mehr als zwei Wochen endlich einen aktuellen Bericht gibt, Chapeau dazu, zwar noch weit weg von 2 Tagen, aber 2 Wochen sind ja auch schon was.
Ein Weltkonzern hat es geschafft, einen Bericht, der alle 2 Tage aktualisiert werden soll, endlich wieder zur Verfügung zu stellen.
Der Haken an der Sache ist, der Bericht lässt sich nicht aufrufen:
Gleiches Ergebnis nach 10 Versuchen. Was nun?? Der Bericht ist Bestandteil des Shop-Abos.
Erst ratet Ihr mir, die "Aufforderungen" des veralteten Berichts zu befolgen, die laut Bericht Empfehlungen sind , nun kann ich weder den veralteten Bericht noch den "neuen" Bericht aufrufen.
Was nun??
Vielleicht hat jemand aus dem community-team@ebay eine Idee dazu??
Liebe Grüße von der Ostsee
Peter
@petersmodellbahnstuebchen schrieb:
Immerhin, es sind zwar immer noch viele der Fehler drin wie vorher, aber endlich mal wieder ein Bericht.
Ich weiß auch nicht, ob es überhaupt noch Sinn macht, dieses Teil zu nutzen.
Stehe überall auf 1 - es wird aber empfohlen den Anzeigentarif zu erhöhen - warum?
Moin Marko, das ist doch immer die letzte Empfehlung, wenn Ebay nicht anderes mehr einfällt. Was sollen sie denn sonst empfehlen?
Wenn ich eine Konversion von fast 40 % hätte, wäre ich zufrieden und würde mich nach 2 Jahren zur Ruhe setzen 😊
Zum Beispiel bei mir in der Kategorie "Flugzeuge und Raumschiffe". Dort liege ich beim Umsatz auf Platz 5 von 1700 Verkäufern und habe eine Konversion von nur 1,5 % :
Da werden mir allerdings keine Empfehlungen mehr vorgeschlagen. Vielleicht sollte ich hier mal mit der Preispolitik spielen.
Liebe Grüße von der Ostsee
Peter
@petersmodellbahnstuebchen schrieb:
Moin Miriam,
ja, der Bericht ist wieder da😊
Allerdings hatte ich gehofft, daß die bereits gemeldeten Fehler in der langen Zeit, in der er nicht zur Verfügung stand, vielleicht ansatzweise behoben wären.
Aber leider nein. Tatsächliche Versandzeit und Angaben zur Rücknahme werden immer noch falsch dargestellt, siehe Offene-Fragen-zum-Bericht-zur-Angebotsoptimierung
Die Punkte kannst Du ja bei Gelegenheit mal wieder an Eure Technik weiterleiten.
Liebe Grüße von der Ostsee und ein schönes Wochenende
Peter
Hallo @petersmodellbahnstuebchen! Mal direkt an der Quelle nachgefragt und man ist sich den aktuellen Verzögerungen bewusst und arbeitet derzeit daran, die neuesten Ergebnisse zur Verfügung zu stellen.
Die Probleme mit den falschen Darstellungen im Qualitätsbericht können angegangen werden, nachdem sichergestellt ist, dass alles zuverlässig läuft.
Liebe Grüße
Miriam
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Moin Miriam,
nur zur Info, der aktuelle Bericht ist vom vergangenen Mittwoch:
Das erinnert mich stark an die Verfügbarkeit und Aktualität des Berichts seit Oktober letzten Jahres. Wenn Ebay es nicht schafft, diesen Bericht alle 2 Tage zu aktualisieren (warum auch immer), dann ändert wenistens den oben markierten Text.
Auch wenn ich bei Ebay nun nur noch mit 25 - 30 % meines Sortiments vertreten bin, ist der Bericht weiterhin ein Bestandteil des Shop-Abos, dessen Nutzung Du ja auch im Beitrag
dem TE wärmstens empfiehlst. Dann erwarte ich auch, daß dieser Bericht aktuell und verfügbar ist und daß Ebay dieses Problem endich in den Griff bekommt.
Ich selbst habe mir für mich als Ziel gesetzt, die 70 - 75 % meines Sortiments, das ich bei Ebay aus dem Verkauf genommen habe, nun sukzessive über den Wettbewerb anzubieten.
Ab dem Frühherbst werde ich dann zu Beginn der Hauptsaison für Modellbauartikel wissen, welchen Pfad ich dann endgültig beschreite.
Liebe Grüße von der Ostsee
Peter
Guten Morgen @petersmodellbahnstuebchen und miriam@ebay
auch ich bekomme es nicht auf die kette,weshalb ebay das nicht in den Griff bekommt.
Wie @petersmodellbahnstuebchen schon geschrieben hat,ist es Bestandteil unserer Abos und wir zahlen für etwas was von euch nicht erbracht wird und ich weiß nicht ob das Rechtens ist ?
Alle 2 Tage sieht bei mir anders aus und 2 Tage sind 2 Tage und nicht 6 Tage und so schlecht war ich nicht in Mathe das ich da den Unterschied nicht erkenne.
Hallo @petersmodellbahnstuebchen - die von dir und @mmstore74 aufgezeigten Verzögerungen bei der Aktualisierung eurer Berichte zur Angebotsqualität haben wir zur Kenntnis genommen und ich habe dazu nochmals mit unseren Ansprechpartnern zu diesem Thema Kontakt aufgenommen. Sobald es weiterführende Informationen für euch gibt, informieren wir euch, wie immer.
An dieser Stelle möchte ich aber nochmals darauf hinweisen, dass es auf unseren Hilfe-Seiten keinen spezifischen Hinweis für den Bericht zur Angebotsqualität gibt und es sich laut den Shop-Vorteilen für uns weiterhin nicht um etwas handelt, das als Teil eines Shop-Abos beworben wird.
Es ist und bleibt wertvoll, wenn ihr uns Unregelmäßigkeiten aufzeigt und wir sind über konstruktive Rückmeldungen und einen sachlichen Austausch weiterhin dankbar.
Liebe Grüße
Miriam
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Moin Miriam,
miriam@ebay schrieb:Hallo @petersmodellbahnstuebchen .....
An dieser Stelle möchte ich aber nochmals darauf hinweisen, dass es auf unseren Hilfe-Seiten keinen spezifischen Hinweis für den Bericht zur Angebotsqualität gibt und es sich laut den Shop-Vorteilen für uns weiterhin nicht um etwas handelt, das als Teil eines Shop-Abos beworben wird.
Wenn ich Deinem Link folge, bekomme ich als Shop-Vorteil u.a. folgendes angezeigt:
Der Link zu Angebote optimieren, führt genau zu den Infos über den Bericht zur Angebotsqualität. Genau hier wird der Bericht als Vorteil eines Shop-Abos beworben.
Davon ab ist mir gerade aufgefallen, daß der Link zum Wachstumsportal (auch ein Vorteil des Shop-Abos) ins Nirwana führt:
Wenn etwas als Vorteil eines Abos aufgeführt wird sollte es auch zur Verfügung stehen und nicht klammheimlich den Abonnenten vorenthalten werden.
Aber das ist ja nur die Meinung eines in den letzten drei Monaten sehr kritisch gewordenen Users und damit die eines Teils einer verschwindend geringen Minderheit.
Liebe Grüße von der Ostsee
Peter
Hallo @petersmodellbahnstuebchen - der Link "Angebote optimieren und sichtbar machen" führt auf eine Seite im Verkäuferportal, wo neben dem Bericht zur Angebotsqualität auch noch 5 weitere Tools/Methoden angeführt sind, mit denen Angebote optimiert werden können.
Aus diesem Grund sieht man den Bericht zur Angebotsqualität unter den global Verantwortlichen nicht als expliziten Vorteil eines Shop-Abos und wir lehnen eine Gutschrift des Shop-Abos oder ähnliche Kompensationen in diesem Zusammenhang ab.
Liebe Grüße
Miriam
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Liebe miriam@ebay
ich möchte wirklich nicht über einen finanziellen Ausgleich über die nicht erbrachte Leistung mit Dir diskutieren. Das hätten wir vor 2- 3 Monaten tun können.
Da ich inzwischen meine Konsequenzen aus dem Nichterbringen der Leistung gezogen habe und mein Shop Abo von Premium auf Top heruntergestuft habe, spare ich durch niedrigere Shop-Gebühren deutlich mehr als den Betrag ein, der mich zufriedengestellt hätte. Den eingesparten Betrag investiere ich nun in eine andere Plattform.
Ich hätte eigentlich nur ein kleines "Tut uns Leid und wir können Dir als Entschädigung die und die Leistung XX anbieten" erwartet, um zu sehen, daß Ebay dieser Fehler wirklich Leid tut.
Statt dessen immer wieder die Diskussion darüber, ob der Bericht nun ein Bestandteil des Shop-Abos ist oder nicht.
Aber nur um einen tieferen Blick in die Gedankenwelt der global Verantwortlichen werfen zu können, abschließend noch eine Frage:
Wenn der Bericht zur Angebotsqualität demnach kein expliziter Vorteil des Shop-Abos wäre, kann ihn denn dann jeder User aufrufen?
Denn wenn ich den Bericht mit meinem Einkaufsuser aufzurufen versuche, bekomme ich nur folgende Anzeige:
Und wenn ich ihn mit meinem Verkaufsuser aufrufe:
Also vielleicht doch ein Vorteil des Shop-Abos? 😉
Ein Schelm, wer Böses dabei denkt 🤔
Dennoch ganz liebe Grüße von der Ostsee und noch einen schönen Feiertag
Peter
