@Anonymous
Du bist hier auch schon lange als aktiver Part in der Community tätig. Nicht umsonst bist Du dafür als "Mentor*in" gekennzeichnet.
Im Endeffekt geht es doch für alle Beteiligten nur ums Geld. Das weißt Du auch ohne diesen Satz.
Die einen wollen sparen/vergleichen, andere Geld verdienen oder mit Provisionen und Werbekosten zur Kasse bitten.
Vor 20 Jahren war der Handel sicherlich einfach. Das war sogar per Handschlag möglich. Heutzutage wohl etwas aus der Mode gekommen.
Inzwischen gibt es so viele gesetzliche Regelungen die von Plattformbetreibern, Käufern und Verkäufern eingehalten werden sollen/müssen und allen Beteiligten den Alltag nur erschweren. Einkaufen im Supermarkt/Ladenlokal ist anonymer und einfacher.
Wenn es aber um Sicherheit geht, sollte man diesen "kleinen Schritt" bereit sein zu gehen.
Andersherum muss man sich natürlich fragen, ob es auf anderen Marktplätzen "einfacher", "sicherer" ist?
Wobei ich das ohne konkrete Zahlen nicht eindeutig belegen kann. Man kann es nur von Einkaufserfahrungen ableiten, die man auf anderen Seiten macht. Ob mit den hier vorhandenen Mängeln, die mindestens zwei Bereiche tangieren (Technik und Recht) und mitunter nicht unerheblich sind, die Sache wirklich einfacher wird, wage ich zu bezweifeln.
Es gibt ja nicht nur einen Grund, warum täglich Anfragen in der Community entstehen. Die kleinen Anfragen und Hilfestellungen können oftmals durch das ebay-Community-Team gelöst werden, für die großen Themen heisst es aber oft genug: "Nichts sehen, nichts sagen, nichts hören." Dafür sind nicht die beauftragten Mitarbeiter*innen zuständig. Die Problembeseitigung liegt eher in anderen Verantwortungsbereichen. Da versteckt man sich aber hinter den Community-Beauftragten.
Ich behaupte in mehren Threads schon, dass hier bald ein "Führerschein" für Verkäufer und Käufer notwendig ist. An anderen Tagen, wäre auch die "Abrissbirne" oder eine Renovierung eine passable Lösung.
Ein Thema (von vielen) ist Struktur und Gestaltung der Community. Sie ist unübersichtlich und eignet sich nicht als "Nachschlagewerk". Die Anzahl der Wiederholungen von Anfragen ist ein deutliches Zeichen dafür. Andererseits gilt natürlich auch das Argument: "man muss sich mit der Seite beschäftigen".
Klassisches Beispiel die Anfragen zu "Impressum/Kontakt". Dabei steht das Wort "Impressum" z. B. am Ende der Seite. Für jeden leicht zu finden. Warum muss man dann per Link auf die rechtlichen Angaben antworten. Es ginge auch noch einfacher, wenn die ebay-Community-Mitarbeiter diese Informationen in der Signatur stehen hätten.
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Natürlich sollte man die Regelung zum Rückversand kontrollieren, geht es doch um Verbraucherrechte. Zusätzlich kann es nicht sein, das "gefühlt" 20-30 chinesische Schriftzeichen einer Adresse nicht in einem Versandaufkleber verwedet werden können oder für die meisten im Sprachgebrauch nicht lesbar oder verständlich ist.
Tagsüber schlafen. Nachts hellwach. Niemals alt werden. Niemals sterben. Es ist so schön Vampir zu sein.
