Hallo @easyonex_01 und Danke, dass du uns darauf aufmerksam machst. Wurden die betroffenen Artikelnummern von dir bereits über die Artikelseite (Schaltfläche "Angebot melden") an unsere spezialisierten Teams zur Prüfung weitergegeben?
Wir können Angebote entfernen, wenn wir Beschwerden von Käufer*innen erhalten, dass Artikel nicht echt sind. Diese Artikel dürfen dann auch nicht wiedereingestellt werden.
Liebe Grüße
Miriam
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Danke für die Rückmeldung, @easyonex_01. Ich musste nachfragen, da ich in deinem eBay-Konto keinen Hinweis auf eine Meldung über die Artikelseite oder unseren Kundenservice nachvollziehen konnte.
Wenn ein Artikel über den beschriebenen Weg gemeldet wird, erhältst du in der Regel eine Benachrichtigung darüber per E-Mail und eine Rückmeldung über die getroffene Entscheidung nach einer sorgfältigen Prüfung.
Wir behalten die gemeldeten Artikelnummern im Auge und werden bei Bedarf weitere Schritte einleiten.
Liebe Grüße
Miriam
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Danke, dass du dich hier auch einbringst, @gebraucht-ist-gut - konntest du Einspruch über die erhaltene E-Mail mit dem Prüfungsergebnis einlegen?
Liebe Grüße
Miriam
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Danke für die Rückmeldung, @gebraucht-ist-gut. Ich stehe dazu mit den involvierten Teams in Kontakt und melde mich, sobald ich mehr dazu schreiben kann. Gib mir bitte noch ein bisschen Zeit.
Liebe Grüße
Miriam
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@gebraucht-ist-gut schrieb:
Und noch ein Nachtrag/Verbesserungsvorschlag zum melden:
Wenn ich melden will, das ein Verkäufer zig identische Artikel gelsitet hat, verlangt das Formular die entsprechenden Artikelnummern.
Sollte eure KI das nicht anhand des Angebotstitel selber sehen können, oder ein Mitarbeiter?
Ich habe hier das Formular genervt geschlossen, weil ich jetzt nicht alles einzeln erst raussuchen wollte - das wäre doch eure Aufgabe, das leicht zu prüfen.
Mit einem Blick in die gelisteten Artikel wäre das sofrt klar.
Hallo @gebraucht-ist-gut! Nach Rücksprache darf ich dir noch ein Update nachreichen. Zum einen haben wir intern darauf hingewiesen, dass (dir) die Schaltfläche "Start Appeal" seit einigen Tagen fehlt - das ist bekannt und es wird daran gearbeitet, den Meldeprozess weiter zu verbessern, zusätzliche Anpassungen können in Zukunft folgen. Inzwischen kann über unseren Kundenservice Einspruch gegen eine Fallentscheidung eingelegt werden. Wir wissen, dass das einen Mehraufwand für euch darstellt und bedanken uns bei allen, die diesen zusätzlichen Schritt gehen und somit zu einer sicheren Plattform beitragen.
Dein Verbesserungsvorschlag hinsichtlich identischer Angebote ist angekommen und unsere Systeme sollten in der Regel automatisch identische Angebote blockieren. Wenn du uns ein Angebot meldest, fragt dich unser System ja nur nach einer gültigen Artikelnummer, welche noch nicht beendet ist – laut unserem Verständnis müssten dort auch nicht alle anderen Artikel eingefügt werden. Du kannst aber gerne auch identische Angebote in das Freitextfeld einfügen, wenn sie dir bekannt sind. Eure Rückmeldungen zum Thema "Angebot melden" sind für uns sehr wertvoll.
Liebe Grüße
Miriam
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