Insgesamt darf man aber auch feststellen, dass die Zeiten, in denen ein Kunde noch König war bzw. man dieses geflügelte Wort beherzigt und gelebt hat,
der Vergangenheit angehörend erscheinen.
Egal ob hier oder "draußen": So manches Mal fasse ich mir an den Kopf, wie mit zahlender Kundschaft umgesprungen wird.
Sei es eine unfreundliche Belehrung, dass es "Guten Tag" heißt, bevor man eine freundlichst mit "Entschuldigung" begonnene Frage beantwortet, oder ähnliches.
Insbesondere, wenn man unmittelbar zuvor noch in seinem Schmierphone die neuesten WhatsApp-Mitteilungen kontrollieren musste.
Es muss sich der eine oder andere Verkäufer dann nicht wundern, wenn man künftig woanders einkauft. Gerade aktuell scheint mir ein wenig Kundenbindung angebracht.
Auch wenn der Käufer nur "seine Pflicht" durch schnelle Zahlung erbringt (was bei Sofortkauf ja auch kaum mehr anders möglich ist): Er bringt Umsatz!
Das hat dann nichts mit "Füße küssen" zu tun, das wären auch andersherum betrachtet Umgangsformen.
Um es mal mit dem in der Gemeinschaft immer wieder gerne genutzten Hinweis zu Bewertungen zu versehen:
Der besagte Verkäufer erhält als Verkäufer 2.777 Bewertungen, verteilt an seine Kundschaft jedoch gerade mal 692 Bewertungen und davon noch ein guter Teil an seine Verkäufer.
Vielleicht mit ein Grund für dessen sagenhaftem Umsatz von 63 Artikeln in den letzten drei Monaten bei einem Angebot von 2470 Angeboten. Möglicherweise eben das Ziel "Kundenbindung" verfehlt in einer Sammlerkategorie?
Dabei gehe ich bestimmt nicht von mir aus, weder als Käufer noch als Verkäufer, @kappa8.2i
Als Käufer bewerte ich z.B. alle meine Verkäufer und lege selbst gar keinen Wert auf deren Bewertungen.
Als Verkäufer warte ich überwiegend (aber nicht ausschließlich) auf die Bewertung durch Käufer (auch als interne Bestätigung für einen erfolgreichen Abschluss) und bewerte dann immer im Anschluss.
Außer der Käufer ließe sich derart viel Zeit (an die 60 Tage heran), dass ich dann nach mehr als 60 Tagen nicht mehr zurückbewerten kann.
Gelegentlich bewerte ich auch einfach mal so meine Käufer, um die ein wenig aus der Reserve zu locken.
Und erhalte dennoch keine Bewertung meiner Verkäuferleistung.
Das muss man dann sportlich sehen und darf es nicht überbewerten.
Es ist eben der Lauf der Zeit, dass sich die Leute z.B. dem SocialMedia-Terror mit Bling-Bling im Minutentakt freiwillig aussetzen und dann für das eigentliche Leben keine Zeit mehr haben.
Also: Locker sehen!
Gruß...
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