Replikation erhalten

[lukulus]

Hallo zusammen,

ich habe ein Spiel bei einer Auktion ersteigert, welches sich im Nachhinein als eine Replikation herausgestellt hat (Pokémon Smaragd).

Auf dem Foto war es als Fälschung nicht wirklich zu erkennen.

Replikation sind schon laut eBay-Grundsatz verboten (und auch gesetzlich).

Der Verkäufer hat meine Rückgabe abgelehnt und dadurch wurde der Fall auch von eBay geschlossen.

Ein Mitarbeiter meinte zu mir am Telefon, dass ich einen falschen Rückgabegrund erfasst habe, und deswegen der eBay-Käuferschutz nicht greift.

Ich habe für das Spiel knapp 100€ bezahlt und fühle mich von eBay etwas im Stich gelassen.

Hat jemand Ideen oder Erfahrungen, wie ich sonst mein Käuferschutz in Anspruch nehmen kann oder bei eBay andere Wege einleiten kann?

Vielen Dank vorab!

[*sweet-melody*]

Hallo @lukulus !

Welchen Grund hast du denn angegeben? Du kannst einen Widerspruch

gegen diese Entscheidung einlegen. Nenne doch bitte einmal

die Artikelnummer.

Vielleicht kann sich auch anna_s@ebay  deinen Fall anschauen und

dir helfen.

Liebe anna_s@ebay !

Könntest du hier bitte einmal reinschauen?

[bootyooty]

Hallo @lukulus  generell gilt immer, du musst folgende Option wählen:

"Artikel nicht wie beschrieben/abgebildet"

ich denke mal, du hast "scheint nicht echt zu sein" angeklickt?

Da hätest du dann Beweise vorlegen müssen die glaubhaft sind, dass der Artikel eine Fälschung ist.

[anna_s@ebay]

Hallo @lukulus, 

schön, dass du dich meldest. 

Ich habe mir die Details zu deiner Rückgabe genauer angesehen und kann die Aussage des Kollegen bestätigen. Du hast einen Widerrufsgrund gewählt und da es sich um einen privaten Verkäufer handelt, durfte er die Rückgabe ablehnen. 

Anders sieht es natürlich aus, hättest du einen Grund wie "Fälschung" oder "nicht wie beschrieben" gewählt. In so einem Fall kann dein Verkäufer die Rückgabe nicht ablehnen. 

Ich empfehle dir, einen Streitfall über deine Zahlungsdienstleister zu öffnen. So hast du noch die Möglichkeit, deinen Betrag zurückzuerhalten. 

@*sweet-melody* Danke dir 💜

Ich wünsche dir alles Gute und viel Erfolg. 

Ganz liebe Grüße

Anna