Verkäufer meldet sich nicht mehr nach dem Erstkontakt

[neonshopper]

Hallo,

ich habe leider das Problem - wie etliche andere auch -, dass sich der Verkäufer sich nicht mehr bei mir meldet.

Kurze Info zum Vorgang:

- Der Kauf wurde per Gebot abgeschlossen.

- Ich habe die Bezahloption von Überweisung auf sonstige geändert.

- Danach habe ich den Verkäufer angeschrieben, ob eine PayPal-Zahlung möglich wäre?

- Dieser hat geantwortet, dass nur Überweisung, Abholung oder Nachnahme in Frage kommt.

- Auch gut. Leider habe ich bei der Bezahl-Option die Möglichkeit nicht mehr gefunden, von "Sonstige Zahlungsmethode" auf Überweisen zu ändern. (Lt. eBay Hilfe kann das nur der Verkäufer?)

- Verkäufer erneut angeschrieben und um die Änderung der Zahlungsmethode (auf Überweisung) gebeten, damit ich bezahlen kann.

- Und dann kam  ..... nichts mehr. Ich habe den Verkäufer bereits 5x angeschrieben, jedoch ohne Erfolg.

Nun stehe ich rätselnd da. Ich finde keine Option, um die Zahlungsmethode umzustellen.
Ehrlich gesagt, bin ich nach (fast) zwei Wochen Kommunikationsstille auch unsicher, ob ich überhaupt noch zahlen möchte.

Bei eBay finde ich keinen Klärungs-Punkt betreffend "Verkäufer meldet sich nicht". Ich kann den Verkäufer nur per Nachricht kontaktieren. Eine eBay Hilfe scheint es hier nicht zu geben.

Am liebsten würde ich den Kauf abbrechen.

ABER, ich möchte es nicht, dass das auf mich zurück fällt. Weil, lt. meiner Seite wartet ja der Verkäufer auf die Zahlung ...

Welche Möglichkeiten habe ich?

- Wie kann ich eBay einen Verkäufer melden, der sich nicht meldet?

- Wie kann ich zeigen, dass ich zahlungswillig wäre, aber ich nicht zahlen kann?

- Wie kann ich meinen Kauf "stornieren", ohne, dass ich als "böser Käufer" abgestempelt werde?

Danke für mögliche Tipps und Hilfe.

[*sweet-melody* · Accepted solution]

Hallo @neonshopper ,

greife zum Hörer und rufe bei eBay an, um es zu klären!

Viel Erfolg!

[neonshopper · Accepted solution]

Danke für den Vorschlag, habe auch schon daran gedacht.
Wovor ich aber zurückschrecke, dass ich - nach Recherchen - nur aus DE die Tel.Nr. kostenlos nutzen kann.
Bin aber aus AT ... hier habe ich noch keine kostenlose Tel.Nr. bzw. Lösung gefunden.

[neonshopper · Accepted solution]

Gesagt, getan.
Ich habe mir die AT Seite von eBay angesehe: https://ocsnext.ebay.at/ocs/cusr?query=1662&levelHierarchy=1a2a2 und die dortige Tel.Nr. angerufen ... wobei die für DE und AT gleichermaßen gültig sein dürfte.

Einen sehr netten Herren dran gehabt, nach nur 30 Sek. Wartezeit.
eBay schreibt nun den Verkäufer direkt an und wenn bis Ende der Woche keine Antwort folgt, dann warte ich auf den automatischen Kauf Abbruch durch das System, was gg. Ende des Monats erfolgen sollte.

Zumindest ist eBay nun involviert und es ist ersichtlich, dass ich versucht habe, den Artikel zu bezahlen bzw. den Verkäufer öfters zu kontaktieren.

Danke euch allen für die hilfreichen Tipps und Rückmeldungen.

[*sweet-melody*]

Hallo @neonshopper ,

das habe ich gefunden: https://ocsnext.ebay.at/ocs/cusr?query=1662&levelHierarchy=1a2a2

[neonshopper]

Vielen Dank, das ist ganz nett.

Die Seite hatte ich auch schon aufgerufen.
Irgendwie rennt man bei eBay eh im Kreis ... Suchen -> Hilfeseiten -> Community -> Artikeldetails aufrufen (erfolglos) -> Hilfeseiten -> verweifeln ...

Vielleich wage ich das Telefonat und teste mal, wie die Minuten meine Euronen dahin schmelzen. 🙂

[neonshopper]

Nachtrag ... ich habe vorhin übersehen, dass es eh die eBay AT Hilfsseite gewesen wäre. ups ...

[fori.0815]

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@neonshopper  schrieb:

Hallo,

ich habe leider das Problem - wie etliche andere auch -, dass sich der Verkäufer sich nicht mehr bei mir meldet.

Kurze Info zum Vorgang:

- Der Kauf wurde per Gebot abgeschlossen.

- Ich habe die Bezahloption von Überweisung auf sonstige geändert.

- Danach habe ich den Verkäufer angeschrieben, ob eine PayPal-Zahlung möglich wäre?

- Dieser hat geantwortet, dass nur Überweisung, Abholung oder Nachnahme in Frage kommt.

- Auch gut. Leider habe ich bei der Bezahl-Option die Möglichkeit nicht mehr gefunden, von "Sonstige Zahlungsmethode" auf Überweisen zu ändern. (Lt. eBay Hilfe kann das nur der Verkäufer?)

- Verkäufer erneut angeschrieben und um die Änderung der Zahlungsmethode (auf Überweisung) gebeten, damit ich bezahlen kann.

- Und dann kam  ..... nichts mehr. Ich habe den Verkäufer bereits 5x angeschrieben, jedoch ohne Erfolg.

Nun stehe ich rätselnd da. Ich finde keine Option, um die Zahlungsmethode umzustellen.
Ehrlich gesagt, bin ich nach (fast) zwei Wochen Kommunikationsstille auch unsicher, ob ich überhaupt noch zahlen möchte.

Bei eBay finde ich keinen Klärungs-Punkt betreffend "Verkäufer meldet sich nicht". Ich kann den Verkäufer nur per Nachricht kontaktieren. Eine eBay Hilfe scheint es hier nicht zu geben.

Am liebsten würde ich den Kauf abbrechen.

ABER, ich möchte es nicht, dass das auf mich zurück fällt. Weil, lt. meiner Seite wartet ja der Verkäufer auf die Zahlung ...

Welche Möglichkeiten habe ich?

- Wie kann ich eBay einen Verkäufer melden, der sich nicht meldet?

- Wie kann ich zeigen, dass ich zahlungswillig wäre, aber ich nicht zahlen kann?

- Wie kann ich meinen Kauf "stornieren", ohne, dass ich als "böser Käufer" abgestempelt werde?

Danke für mögliche Tipps und Hilfe.

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Wenn du die Zahlungsabwicklung mit "sonstige" abgeschlossen hast, dann kann der Verkäufer nichts mehr an der Zahlungsart ändern. Er könnte Dir höchtens noch die Bankdaten für eine Überweisung mitteilen Eine neue Rechnung über ebay kann er (technisch)  nicht schicken.

Möglicherweise hat Dein Verkäufer genau so wenig Ahnung wie Du und meldet sich deswegen nicht.

Sag doch mal die Artikelnummer, damit man sich das anschauen kann.

[neonshopper]

Das ist die Artikelnummer 174607177098

[fori.0815]

Also unerfahren ist der Verkäufer nicht. Der hat schon öfter verkauft.

Aber er hat derzeit auch keine Artikel mehr online. Vielleicht schaut der gar nicht mehr bei ebay rein und hat die Sache für sich abgehakt.

Eine graue Bewertung mit "Kommunikation o.k." hat er auch. Scheint also nicht so sein Ding zu sein 😉

https://www.ebay.de/fdbk/feedback_profile/fr2015-uw

Schreib ihn doch nochmal an und bitte ihn, Dir die Bankdaten per Ebay-Nachricht senden und dann wartest Du ab.

Vielleicht hat der Verkäufer auch Probleme, Nachrichten zu lesen und zu senden. Da melden sich ja derzeit auch viele hier im Forum, bei denen das nicht klappt, besonders wenn sie die App verwenden.

[neonshopper]

Jep, ich bin ja auch nicht sooo neu auf eBay, auch wenn ich in letzter Zeit weniger gehandelt habe.
Schaue mir die Verkäufer immer vorher an, um abschätzen zu können, ob ich dem Angebot "trauen" kann.

War damals okay. Ja, keine Artikel mehr online und seither Funkstille ist mir auch aufgefallen.

Wie schon geschrieben, habe ich ihn bereits 5x kontaktiert. Hierbei auch angeboten, dass er mir die Bankdaten eben per Nachricht zukommen lassen kann, falls eine Umstellung nicht möglich ist.

Zuschlag war am 29.01.2021, somit habe ich eh geduldig gewartet. Und genau das war mein Gedanke: Er hat Probleme beim Lesen oder ist auf Urlaub (Ferien), liegt mit COVID-19 im Spital, etc.

Aber nach knapp zwei Wochen bin ich des Wartens leid und ein ungutes Gefühl macht sich breit.

[fori.0815]

Mehr als warten bleibt dir ja nicht. Ohne Bankdaten kannst du nicht zahlen. Und wenn der Verkäufer "abgetaucht" oder "unpässlich" ist, wird er auch eher keinen Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels öffnen 😉

Ab dem 03.03. kann der Verkäufer dann auch keinen Nichtzahler-Fall mehr aufmachen.

[neonshopper]

Ja, ist sicherlich etwas Wahres dran.

Danke für die Tipps, auch für den Hinweis mit dem 03.03. ... dann werde ich mal warten bzw. wie sweet-melody geschrieben, mal die Hotline bemühen.

[bootyooty]

Moin, @neonshopper 

als bei aller Liebe.... du fragst bitte VOR einem Kauf/Gebotsabgabe beim Vk nach, ob Paypal möglich wäre und nicht hinterher !

Durch dein Anklicken auf sonstige: hast du die Barzahlung bei Abholung akzeptiert.... der Verkäufer kann dir jetzt keine Zahlungshinweise mehr über das ebay system schicken weil du die Kaufabwicklung schon abgeschlossen hast, wenn auch falsch !

Kauf abbrechen kannst du gar nicht, das muss der Verkäufer einleiten !

[neonshopper]

Ja, mit vorher Fragen gebe ich dir recht, auch wenn das nicht immer passiert.

Wenn der Verkäufer bei SEINEM Verkauf die Zahlungsmethode bei Falschauswahl durch den Käufer nicht mehr umstellen kann, dann sehe ich das als einen Fehler oder Schwäche im eBay System bzw. Prozess.

Beim besten Willen kann ich mir nicht vorstellen, dass ich der einzig "dumme" Käufer bin, der vorher nicht fragt und sich bei der Zahlungsmethode "verdrückt". Und so nebenbei, "sonstiges" ist für mich absolut nicht mit "Abholung Barzahlung" gleichzusetzen.

Und ja, wenn der Verkäufer auf einem meiner fünf Nachrichten reagieren würde, könnten wir ja über die weitere Vorgehensweise reden. Aber da ist Null ... wie Null ... Kommunikation.