Seit 12 Wochen versucht der Verkäufer vergeblich, das Geld zurückzuerstatten!
Die Situation ist wie folgt: Ich habe über mein eBay-Profil etwas bei dem eBay-Profil https://www.ebay.de/str/trayaya007 bestellt, das jedoch nie angekommen ist.
Nach zahlreichen Auseinandersetzungen hat sich der Verkäufer schließlich dazu entschieden, mir über Klarna das Geld zurückzuerstatten.
Leider ist dies nicht möglich, da der Verkäufer nach wie vor die Meldung erhält, dass ein Streitfall bei "eBay" offen ist.
Es lag ein Streitfall bei Klarna vor, den Klarna als abgeschlossen betrachtet.
eBay gibt an, dass es sich um Klarnas Streitfallnummer handelt, und sie können nichts unternehmen!
Als Kunde sollte ich mich nicht mit Ihren technischen Problemen befassen müssen.
Fakt ist jedoch, dass seit letztem November das Geld nicht zurückgeschickt werden kann.
Die Lösung besteht darin, die API/Schnittstellen zwischen den Portalen zu überprüfen und herauszufinden, wo das Problem liegt. Leider erhalte ich unzureichende Antworten sowohl vom Kundenservice von eBay als auch von Klarna. Die Unprofessionalität, die hier zum Ausdruck kommt, ist kaum zu ertragen, besonders wenn es um Geldtransfers geht. Beide Unternehmen sollten in der Lage sein, sich nicht wie Hobbyvereine zu verhalten.
Seit November spreche ich abwechselnd und auch gemeinsam mit beiden Kundenservices - das Ergebnis bis jetzt ist ernüchternd. Bis auf die Tatsache, dass ich 759 Mitarbeiter kennengelernt habe, die alle gleich unausgebildet sind und keine Lösung anbieten konnten.
