Artikel laut DHL „zugestellt“, aber eBay noch „verschickt“

[umbrellataker]

Hallo,
ich bin am Verzweifeln und brauche Hilfe.
Es geht um den Artikel 146457926545.
Dieser ist von mir verkauft und versandt über die von eBay generierte Sendungsnummer 359000160914
Laut DHL ist der Artikel schon am 20.03 um 11.56 Uhr zugestellt.
Der Käufer bestätigte mir das. Auch hat er schon eine positive Bewertung abgegeben.
Laut eBay ist der Artikel nur „verschickt“.
Ebay übernimmt seit Tagen einfach nicht den Lieferstatus, obwohl Sendungsnr. von Ebay selbst generiert und hinterlegt.
Konsequenz: Die Auszahlung kann deswegen nicht initiiert werden.
Mit eBay Support habe ich mehrmals telefonisch gesprochen und wurde jedesmal durchgereicht, um dann nach jeweils sehr langer Zeit die Aussage zu bekommen: Man weiß nicht woran es liegt. Angeblich kann keiner „manuell freigeben“, da alles durch einen Automatismus gemacht wird, in den die eBay Mitarbeiter angeblich nicht eingreifen können.
Ich verzweifle. Weiß jemand weiter?
Im Anhang der DHL Sendebericht.

[umbrellataker]

Hallo
@perfect-sally und @bootyooty
und samantha@ebay von eBay!

ebay hat tatsächlich heute zum Sonntag den Sendestatus auf „zugestellt“ Updated und sehr positiv überraschend die Auszahlung sofort freigegeben.
Ich Danke Euch sehr für Eure sehr schnelle Hilfe und schnelle Auskunft. Ich bin sehr happy, die Sonne scheint in Frankfurt! 😇

[umbrellataker]

Hi Samantha,

lieben Dank für die schnelle Antwort.
Dann muss ich bis dahin warten, ist ja überschaubar.
Die Frage ist, ob die Zahlung auch dann mit dem Sendestatus „verschickt“ freigegeben wird.

[samantha@ebay · Accepted solution]

Hallo @umbrellataker 

Die Zahlung soll am 28.03.2024 freigegeben werden.

Sollte dies nicht der Fall sein, melde dich bitte nochmal hier.

Es ist tatsächlich nicht möglich, da manuell nachzuarbeiten.

Danke für eure Hilfe @perfect-sally und @bootyooty 

Liebe Grüße

Samantha

[umbrellataker]

Hi,
Danke für Deine Antwort.
Aber für mich geht es erstmal um den Sendestatus.
Laut eBay Support, wird die Auszahlung und mögliche Auszahlungsregeln erst dann getriggered, wenn der Sendestatus auf „zugestellt“ steht.
Von DHL habe ich gerade einen Rückruf bekommen. Die haben mir eine Bestätigung der Zustellung gesandt, sagen aber dass die Integration der Sendungsverfolgung bei eBay nicht bei DHL liegt, sondern eBay ist verantwortlich.

[bootyooty]

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@umbrellataker  schrieb:
Wow, das wäre Wahnsinn, wenn da jemand reinschaut. Es geht immerhin um 900€.

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Moin, kommt garantiert auch ein vorläufiger Einbehalt in Frage @umbrellataker  weil du nicht regelmässig verkaufst, deswegen als "neuer Verkäufer" qualifiziert wirst, es geht um einen hochpreisigen Artikel und zudem hat der Käufer bis 30 Tage Käuferschutz, im Profil hast du auch eine rote Bewertung von einem anderen Käufer.

Über Einbehalte kannst du bitte alles hier nachlesen.

https://www.ebay.de/help/selling/getting-paid/getting-paid-items-youve-sold/pending-payments?id=4816

[perfect-sally]

Wenn es um soviel Kohle geht wird vermutlich die Auszahlung auch länger dauern wenn als zugestellt markiert ist. Du hast erst 2 aktuelle Bewertungen als VK da wird ebay vermutlich erstmal prüfen.

[umbrellataker]

Wow, das wäre Wahnsinn, wenn da jemand reinschaut. Es geht immerhin um 900€.

[perfect-sally]

Das übliche Theater mit der Sendungsverfolgung über ebay - da stimmt schon sehr lange etwas nicht.

Eine ebay MA schaut sich das an und wird sich hier melden

samantha@ebay bist du bitte so nett? Danke 🙂