Hallo zusammen,
vor einiger Zeit habe ich einen Artikel (mit Käuferschutz gekauft). Leider ist der Artikel nicht angekommen, weshalb ich einen Fall eröffnet habe. Im gleichen Moment hat der Verkäufer plötzlich die Sendungsverfolgungsnummer hinzugefügt -der Artikel sei bereits abekommen...
Unterschrieben wurde dieser (Angabe von DHL) nicht von mir & laut einen Telefonat mit einem Ebay Mitarbeiter stimmt die Empfängeradresse nicht mit meiner überein. Ebenfalls komisch, der Verkäufer kam aus Deutschland, jedoch wurde der Artikel aus Italien verschickt (eine Antowrt vom Verkäufer habe ich bis heute nicht erhalten) Ebay verweigert den Käuferschutz, obwohl offensichtlich ist, das ich den Artikel nicht erhalten habe, da ich nicht unterschrieben habe + sogar mit einem anderen Namen unterzeichnet wurde. Der Käufer kann in diesem Fall den Versanddienstleister in Anspruch nehmen. Ich sollte eigentlich durch den Käuferschutz abgesichert sein. Dieser funktioniert anscheinend nicht.
Hat jemand eine Idee, was ich als nächstes unternehmen kann?
