EBay macht falsche Angaben zur Lieferzeit

[flotte-mieze]

Hallo Zusammen,

ist schon jemandem aufgefallen, dass die Lieferzeiten bei Ebay gar nicht passen?

Ich bin durch eine Kundin letzte Woche darauf aufmerksam geworden.

Im Angebot steht 1-2 Tage Lieferzeit.

Kundin kauft am 13.03. kurz nach 20 Uhr.

Ihr wird angezeigt Lieferung zwischen 14. und 15.03.

Wie soll das denn gehen?

Als Bearbeitungszeit am gleichen Tag habe ich 10 Uhr hinterlegt.

Außerdem habe ich Kleinpaket ausgewählt, welches beim Angebot Erstellen mit 1-3 Tage angezeigt wird.

Im Angebot steht dann plötzlich 1-2 Tage.

Das passt alles von Hinten bis Vorn nicht zusammen.

Habe gestern schon mit einem Mitarbeiter telefoniert.

Er wollte sich kümmern.

Heute kam dann eine Antwort, mit der ich absolut nichts anfangen kann.

Soll ich jetzt etwa selbst einfach die Bearbeitungszeit erhöhen?

Ist eigentlich nicht Sinn und Zweck der ganzen Sache.

Habt Ihr schon einmal diese Erfahrungen gehabt?

Viele Grüße

Sonja

[flotte-mieze]

Dann kann die KI aber nicht Rechnen.

Wie geschrieben, der Kauf war am 13.03. kurz nach 20 Uhr.

Lieferung mit 14.03. angegeben? Was ist das für eine Rechnung?

[hasjana]

@flotte-mieze 

da gibt es nicht viel zu kümmern

das Lieferdatum wird mittels KI berechnet, und diese berücksichtigt, wie schnell Du versendest (über eBay frankiert oder manuell bestätigt) und wie schnell die Sendung (nachweislich durch hinterlegte Sendungsnummer) beim Käufer ankommt

selbst wenn Du 5 Tage als Bearbeitungszeit speicherst, kann es passieren, das der Artikel theoretisch 2 Tage früher ankommen sollte, bevor Du überhaupt einliefern müsstest