Geld abgebucht

[anne-kapp]

Guten Morgen,

Ich habe vor zwei Tagen etwas gekauft und per Sofortüberweisung bezahlt.

Geld ist abgegangen, aber der Kauf nicht zu sehen.

Auch die Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer schlug fehl, da dieser hat nicht erst antwortet.

Was kann ich tun.

Lieben Dank

[bootyooty · Accepted solution]

Guten Morgen @anne-kapp 

die Probleme bei Bezahlung mit Klarna - insbesondere i.V. mit der ebay App für Android - sind hier gehäuft aufgetreten.

Wenn


- der Betrag von deinem Bankkonto abgebucht wurde,

- du keine Mail von ebay als "Bestellbestätigung" erhältst,

- der Kauf nicht in deiner aktiven Kaufliste zu finden ist,

dann ist deine Zahlung fehlgeschlagen und du wirst von Klarna direkt das Geld zurück erhalten, das kann aber zwischen 5-7 Werktagen dauern. Der Verkäufer kann dann weder deine Bestellung haben, noch dein Geld, weil alle Zahlungen über die jeweiligen Zahlungsdienstleister an ebay gehen.