Gewerblicher Verkäufer (vermutlich Betrüger)

[kero44]

Hallo,

ich habe am 8 Februar 2 Bestellungen im Wert von fast 800€ bei einem gewerblichen Verkäufer gemacht. Der Verkäufer hat beide Bestellungen zwar als verschickt markiert, jedoch ohne einer Sendungsnummer. Es ist nichts bei mir angekommen. Der Verkäufer reagiert auf keine Nachrichten oder E-mails von mir. Der Shop hat alle seine Verkäufe aus dem Verkauf genommen und ich bin mich relativ sicher das es ein Fake-Shop ist. Ich bitte sie daher den Prozess des Käuferschutzes sofort einzuleiten und nicht noch weiter zu warten.

Benötige Hilfe von einem Ebay Mitarbeiter.

Bestellnummer:23-12670-66906
Bestellnummer:04-12692-97515

[elke@ebay]

Hallo @kero44 ,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Die zweite Rückerstattung befindet sich noch in Prüfung durch das zuständige Expertenteam, da es sich hier um einen höheren Kaufpreis handelt, als bei deiner anderen Bestellung.

Dieser Vorgang sollte aber spätestens nach 48 Stunden abgeschlossen sein.

@turbotuentchen danke für die Markierung.

Liebe Grüße

Elke

[turbotuentchen]

Hallo elke@ebay 

magst du bitte schauen warum TE nur eine Rückertattung erhalten hat? 

[kero44]

Hallo Sally,

Ich habe gestern 1 von 2 Rückerstattung zurückerhalten, es wundere mich warum der zweite Käuferschutzfall die beim selben Händler ist nicht bearbeitet wurde? Es handelt sich um eine hohe Summe die ich bereits am 8 Februar bezahlt habe und keine Ware erhalten habe.

Bestellnummer:04-12692-97515

[perfect-sally]

Nein, den Käuferschutz kann man leider erst nach der Einigungsphase einschalten wenn die angegebene Frist vorüber ist. Vorher wird ebay nicht eingreifen.

[kero44]

Das habe ich schon gemacht. Da steht das ich jetzt erstmal bis zum 26.02 warten muss bis sich Ebay einschaltet... Ich habe bereits alles am 8 Februar bezahlt und keine Sendungsnummer erhalten. Keinerlei Reaktion vom Verkäufer. Es ist offensichtlich das es ein Betrüger ist. Kann man den Käuferschutz nicht sofort einleiten?

[perfect-sally]

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