Ich kriege das Geld nicht raus.

[sirinov]

Ich habe am 13. März einen Artikel verkauft, aber mein Auszahlungskonto wurde nicht aktiviert. Die Bank lehnte die Transaktion ab, aber Ebay hat das Geld nicht auf mein Verkäuferkonto zurückerstattet.
Bitte teilen Sie mir die E-Mail des technischen Supports von Ebay mit, da ich immer noch nicht gut Deutsch kann und mich nicht am Telefon verständigen kann.

[selina_b@ebay · Accepted solution]

@sirinov Ich habe dir eine Mail gesendet. Bitte antworte auf diese und lasse uns in der Mail den Kontoauszug zukommen. 

Liebe Grüße 

Selina 

[sirinov]

Ich habe Ihnen einen Kontoauszug über die Rückerstattung des Geldes auf das eBay-Konto vorgelegt, aber Sie sagen, dass keine Rückerstattung erfolgt ist. Wie ist das möglich?

[selina_b@ebay]

@sirinov Ich sende dir eine Mail mit weiteren Informationen. 

Zum Schutz deiner Daten haben wir deine Anhänge entfernt. Bitte beachte, keine Bankdaten hier zu hinterlegen, da hier jeder auf diese Daten zugreifen kann. 

Liebe Grüße 

Selina 

[sirinov]

Die gültige Bankverbindung ist im Büro meines Verkäufers aufgeführt. Aber ich habe nie eine Erstattung von 52 Euro erhalten.

[selina_b@ebay]

@sirinov Bitte lösche die IBAN aus deinem Beitrag. 

Wir können deine Bankdaten nicht ändern, das kannst nur du. 

Liebe Grüße 

Selina 

[sirinov]

Да, я включил это в платежную информацию после того, как смутился. Но я хочу, чтобы деньги вернулись на счет продавца. 

[selina_b@ebay]

@sirinov Dein Anliegen wurde nicht vergessen. 

Hast du ein anderes Bankkonto hinterlegt, wo du die Auszahlung erhalten kannst und hast du Rücksprache mit deiner Bank gehalten? 

Liebe Grüße 

Selina 

[sirinov]

Ein weiterer Monat ist vergangen und meine Frage ist vergessen. Das ist sehr frustrierend.

[sonja@ebay]

Hallo @sirinov , es ist ärgerlich, dass du deine Auszahlung nicht erhalten hast. Ich recherchiere einmal den Sachverhalt  und melde mich hier nochmal bei dir.  Unsere Kontaktinformationen findest du im Impressum.

@voli-maus - danke dir 🙂 

Liebe Grüße, Sonja

[voli-maus]

Hallo @sirinov ,

das Bannkonto war noch nicht von ebay verfiziert ?

Nun ja, es so, dass man Artikel ohne Verifizierung des Bankkontos einstellen kann und dann später das Bankkonto verfizieren muss, um das Geld aus dem Verkaufserlös zu erhalten.

Kann es sein, dass das Bankkonto, das du bei ebay hinterlegt, ein reines Kreditkartenkonto ist ? 

So etwas haben wir auch, das nutzen wir, wenn wir mal im Ausland sind.

Hallo sonja@ebay ,

magst du hier behilflich sein ?

Wann kann der Käufer mit der Rückerstattung rechnen ? 

[sirinov]

Die Bank lehnte die Transaktion noch am selben Tag ab, das Geld wurde jedoch nicht auf mein „Verkäufer“-Guthaben zurückgebucht.

Sehen Sie sich noch einmal den Anhang zu dieser Antwort an.

Der käufer/in antwortete auch, dass er keine Rückerstattung erhalten habe, möglicherweise gab es ein Problem bei der Abwicklung der Transaktion bei Ebay.

[selina_b@ebay]

@sirinov Halte da am Besten Rücksprache mit deiner Bank. Diese kann dir genau sagen, wie lange dies dauert.

Ich empfehle dir, dann dementsprechend ein anderes Konto zu hinterlegen, damit du die Auszahlung erhältst. 

Liebe Grüße 

Selina 

[sirinov]

Ich wusste nicht, dass das Konto nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt ist. Doch warum hat Ebay die Überweisung vorgenommen, wenn die Kontobestätigung nicht im Konto des Verkäufers vorlag? Und warum wurde das Geld noch nicht auf das Guthaben meines Verkäufers zurückgebucht?

[voli-maus]

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@sirinov  schrieb:

1. Das Girokonto, das ich bei der Bank habe, ist nicht für den Empfang von Zahlungen anderer Personen bestimmt.
2. Warum hat Ebay versucht, Geld auf ein unbestätigtes Girokonto zu überweisen?

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Das Bankkonto hast du selbst hinterlegt, @sirinov .

Und wenn du weißt, dass dein Girokonto augenscheinlich nur begrenzt nutzbar ist, warum hast du es dann hintelrlegt ?

Du bist in Deutschland gemeldet und gibt es reichlich Banken, wo du ein Konto eröffnen kannst,  welches du auch für ebay nutzen kannst.

Und Ebay überweißt nun mal an die hinterlegten Bankkonten der Verkäufer.

[selina_b@ebay]

@sirinov Warum gibst du ein Bankkonto an, worauf man nicht überweisen kann, wenn du Artikel verkaufst? 

Liebe Grüße 

Selina 

[sirinov]

1. Das Girokonto, das ich bei der Bank habe, ist nicht für den Empfang von Zahlungen anderer Personen bestimmt.
2. Warum hat Ebay versucht, Geld auf ein unbestätigtes Girokonto zu überweisen?

[voli-maus]

Hallo @sirinov ,

hattest du mal bei der Bank nachgefragt, warum sie den Betrag abgelehnt und rücküberwiesen hatte ?

[selina_b@ebay]

Hallo @sirinov, 

es tut mir Leid, dass du jetzt erst eine Antwort bekommst. 

Ich halte hier einmal Rücksprache und melde mich bei dir, sobald ich eine Rückinfo erhalten habe. 

Liebe Grüße 

Selina 

[sirinov]

Die Frage ist noch nicht abgeschlossen.

Die Bank hat mir eine Bestätigung geschickt, dass das Geld noch am selben Tag an Ebay zurückgegeben wurde. Ich füge den Brief bei.

[sirinov]

Hello Selina,

Today I received a refund confirmation from the bank:
"the deposit was rejected and returned to the sender. 

Please find enclosed the transfer confirmation."

Greetings Andrii