Danke, Peter
Ja, genau das wundert mich ja — in meinem Fall gab es gar keine Rücksendung, und trotzdem wurde am 25.09. automatisch erstattet.
Ich habe mich streng an die Anweisung gehalten, „bitte nichts tun, bis eBay entscheidet“, und als die Entscheidung kam, war die Frist fürs Etikett schon vorbei.
Ich verstehe natürlich Ihren Hinweis wegen der Frist,
aber in meinem Fall lag kein Versäumnis meinerseits vor.
Ich habe mich genau an die erste Anweisung von eBay gehalten, um keine Regel zu verletzen.
Die Entscheidung kam jedoch erst nach Ablauf der Vier-Tage-Frist, wodurch ich objektiv gar keine Möglichkeit hatte, das Etikett rechtzeitig zu senden.
Das Missverständnis entstand also nicht durch mich, sondern durch die widersprüchlichen Mitteilungen von eBay,
und die Rückerstattung wurde daraufhin automatisch – ohne Prüfung – vorgenommen.
Die Käuferin hat mir außerdem geschrieben, dass sie im Urlaub ist und die Tasche erst in drei Wochen senden will, dabei leider sehr unhöflich und beleidigend:
„ Ich bin in Urlaub und sag mir nicht schnellstmöglich!!!!!! Ich bin nicht deine Sklave! ich schicke wenn ich zurück da bin!!! Schickt mir eine Ettiket für deine Tasche!!“ (03.10.)
„Ich muss erst mein Geld zurückhaben, bevor ich deine Tasche schicke!“ (07.10.)
„Wo ist meine Rückerstattung? Wo ist das Etikett???“ (10.10.)
Am Anfang schrieb mir sie sogar, dass ihr die Tasche „gut gefallen“ hat und dass sie „viele Luxustaschen“ besitzt:
„Die Tasche hat mir gut gefallen, nur die Beschreibung stimmt nicht alles… Wenn eBay entscheidet, dass ich keine Rückerstattung bekomme, dann behalte ich die Tasche.“
Das zeigt deutlich, dass kein echter Mangel vorliegt, sondern dass sie die Tasche gern behalten möchte – was sie ja bis heute tut.
eBay-Mitarbeiterin hat am 28.09. bestätigt,
dass die Rückerstattung am 25.09. erfolgt ist und
die Käuferin ein DHL-Rücksendeetikett (00340434317658560115) erhalten hat.
Ich hoffe daher, dass mir der Betrag bald wieder gutgeschrieben wird,
da die Käuferin sowohl das Geld als auch die Tasche behalten hat.
Liebe Grüße
Zanna
