Kunde bezahlt weniger als angeboten und kriegt den Kauf trotzdem bestätigt

[rs-retouren]

Hallo liebe Community,

ich verkaufe derzeit Seniorenhandys für 23,99€ und diese gehen auch immer für diesen Preis weg. Heute kam eine Bestellung rein, wo der Kunde 22,79€ bezahlt und das Gerät auch als bestellt und bezahlt gilt. Ich finde jedoch keine Angaben zu Rabatten oder Gutscheinen die eingelöst wurden. Ich selbst habe keine rausgegeben oder wurde vorab von eBay informiert, dass bspw. eine Aktion läuft. Hat jemand eventuell eine Info dazu?

[rs-retouren]

Ist ein Kunde mit einer deutschen Lieferadressen. 

[rs-retouren]

Mir ist bewust wie ich meine Zahlungen und Gebühren abrufe, in dem Fall ist aber nichts zu ungewöhnliches zu sehen. Verkaufe nur innerhalb Deutschlands und die Lieferadresse ist ebenfalls eine deutsche. 😉

[perfect-sally]

Echt jetzt? Und sowas weiß man dann nicht mehr? Unglaublich!

[bootyooty]

Das Angebot wird mit Multirabatt ausgewiesen, hat der Käufer mehrere gekauft?

https://www.ebay.de/itm/404705286153?hash=item5e3a509809:g:QUYAAOSw5pdlivnK

[selina_b@ebay]

Hallo @rs-retouren, 

vielen Dank für deinen Beitrag. 

Du hast gestern deinem Käufer einen privaten Preisvorschlag gesendet. 

5 % Rabatt. Dieser war 48 Stunden gültig. 

Deshalb hat dein Käufer weniger gezahlt. 

@perfect-sally  Lieben Dank fürs Markieren 🤗

Liebe Grüße 

Selina 

[perfect-sally]

Den vollen Preis bezahlt der Käufer trotzdem! Und beim Gewerblichen gehen dann noch mehr als die 5% vom Auslandsverkauf ab. Eigentlich sollte man als Gewerblicher erst recht wissen, wie man seine Zahlungen und Gebühren abrufen kann und checken 😉

[Anonymous]

Tagchen @rs-retouren 

Käufer aus dem Ausland vielleicht?

5 % als Gebühr für  intern. VK käme hin.

https://www.ebay.de/help/selling/selling/international-verkaufen?id=4132

[perfect-sally]

Wenn irgendeine Rabattaktion laufen würde, hättest du eh nichts damit zu tun und würdest das garnicht mitbekommen was der Käufer bezahlt.

Wir fragen nach ob und was nicht stimmen könnte.

selina_b@ebay kannst du bitte hier mal nachschauen? Danke 🙂