Verdand etikett

[domenicvurchi_0]

Ich habe aus versehen zwei versand etikett bestellt Will eine stornieren aber geht nicht

[alena@ebay]

Hallo @domenicvurchi_0 ich habe dir diesbezüglich eine E-Mail auf deine hinterlegte Adresse zukommen lassen. Bitte beantworte dort die Fragen.

Liebe Grüße 

[domenicvurchi_0]

Wie soll ich das erklären es geht einfach nicht wenn ich auf etikett stornieren klicke passiert nix ich weis nur das ich ein unbenüztes etikett bezahlt habe 6.19€ 🫤

[alena@ebay]

Hallo @domenicvurchi_0 und was für eine Fehlermeldung bekommst du diesbezüglich?

Danke fürs Markieren @petersmodellbahnstuebchen 😘

Liebe Grüße 

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin @domenicvurchi_0 , 

da die liebe verena@ebay heute nicht anwesend ist, kann Dir die liebe alena@ebay  vielleicht weiterhelfen, wenn Du hier mal einen Screenshot der Fehlermeldung veröffentlichst. Danke Alena.🤗

[perfect-sally]

Da deine Antwort sehr verzögert kam und die ebay MA mittlerweile Feierabend hat, ist es am besten wenn du dich ab morgen Vormittag wieder meldest.

[domenicvurchi_0]

Wenn ich auf etikett storniereung drücke kommt fehler meldung und passiert nichts

[verena@ebay]

Hallo @domenicvurchi_0,

was genau funktioniert denn nicht? Also an welcher Stelle scheitert die Stornierung und erhältst du dabei eine Fehlermeldung? 

Liebe Grüße

Verena

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin verena@ebay 

tut mir sehr Leid, kannst Du hier nochmal reinschauen?

Falls Du es heute nicht mehr schaffst, können wir auch morgen gern eine Kollegin markieren. Vielen, lieben Dank.🤗

[domenicvurchi_0]

Können ier das nicht machen ? Ich versuche ständig das versand etikett zu stornieren aber das klappt nicht ,
Sehr ergarlich

[domenicvurchi_0]

Ich hab das versucht aber das klappt nicht

[verena@ebay]

Hallo @domenicvurchi_0und @petersmodellbahnstuebchen,

danke für eure Geduld! Wir haben nun eine Rückmeldung der Fachabteilung zu dem Stornieren des Versandetiketts erhalten.

@domenicvurchi_0, tatsächlich wurde der Fehler bereits bereinigt und du solltest die Stornierung für das ungenutzte Versandetikett direkt über eBay anfordern können. Eine Anleitung dazu findest du hier. 

Liebe Grüße

Verena

[verena@ebay]

Hallo @petersmodellbahnstuebchen,

danke für dein Feedback. Ich gebe deinen Vorschlag gerne an die Fachabteilung weiter. 🙂

Liebe Grüße

Verena

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin verena@ebay ,

da anna_s@ebay nur bis 13:00 Uhr anwesend war, vielleicht eine Idee von mir, da solche Fälle ja in der jüngeren Vergangenheit häufiger vorkommen.

Die automatische Ermittlung von Versandoptionen oder Umleitungen erfolgt ja beim Versanddienstleister bereits, wenn ein Etikett erstellt, aber noch nicht eingeliefert / abgeholt wurde.

Es ist für mich nicht verständlich, daß Ebay das Etikett dann bereits als benutzt betrachtet. Das dürfte erst bei der Einlieferung / Abholung geschehen, zumal Ebay ja die Sendungsnummer bereits beim Kauf in der Bestellung hinterlegt und nicht erst bei der EInlieferung.

Kannst Du das bitte mal an die Fachabteilung weiterleiten) Vielen Dank.🤗

[domenicvurchi_0]

Danke Anna habe schon DHL kontaktiert warte auf antwort
Grazie

[anna_s@ebay]

Hallo @domenicvurchi_0, 

schön, dass du dich meldest. 

Ich habe mir beide Etiketten angesehen. Wie es scheint, wurden bereits beide Versandetiketten genutzt. Eins wurde versendet. Auch, wenn der Artikel nicht versendet wurde, wurde bereits ein Ablageort oder eine Empfangsoption vorgemerkt. Daher ist eine Stornierung direkt über eBay nicht mehr möglich. 

Bitte wende dich direkt an DHL und erfrage dort eine Rückerstattung.

Ich wünsche dir einen schönen Tag. Alles Gute für dich. 

Ganz liebe Grüße

Anna

[bootyooty]

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@domenicvurchi_0  schrieb:
Ich habe aus versehen zwei versand etikett bestellt Will eine stornieren aber geht nicht

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Genauer @domenicvurchi_0  wann erstellt und bei welchem Versanddienstleister?

Die Stornierung ist ja an Fristen gebunden... 

anna_s@ebay  😘 hast du Einsicht, um welches doppelte Etikett es hier geht?