@mister-bionicle schrieb:Moin
Ich bin auf eine Themengebiet spezialisierter Händler und verkaufe weltweit.
Ein bezahltes Produkt liegt lange beim chilenischen Zoll. Der Kunde eröffnet einen Fall wegen eines nicht erhaltenen Artikels und eBay erstattet den vollen Kaufpreis. Ich lege Einspruch ein. Der Artikel wird mittlerweile nachweislich (DHL-Sendungsverfolgung) zugestellt. eBay prüft meinen Einspruch und bleibt bei der getroffenen Entscheidung.
Der Kunde hat somit den Artikel und seinen Kaufpreis (ca. 80 Euro) erhalten und ich stehe mit nicht nur leeren Händen da sondern bin der Betrogene. Ich hatte Ausgaben für den teuren versicherten Auslandsversand und für den Einkauf des Artikels. Von dem Zeitaufwand will ich hier gar nicht reden.
Ich telefonierte gerade mit einer Mitarbeiterin von eBay. Diese wollte bzw. konnte mein Problem nicht verstehen und wollte mich dann an einen Teamleader weiterverbinden. Tatsächlich aber hat sie einfach aufgelegt.
Ich fahre hier einen Umsatz von über 100.000 Euro und zahle mit Shop-Gebühren, Basis-Werbung und erhöhten eBay-Kosten für den Auslandsversand bis zu 27% vom Gesamtumsatz an eBay.
Und dafür erhalte ich nicht nur keinen Service, sondern werde auch noch bestohlen. Anders kann man es nicht nennen.
Kennt Ihr das Problem und wie sind eure Erfahrungen? Kennt ihr Lösungen oder habt ihr Vorschläge für mich?
Moin, Moin.
Artikelnummer wäre hilfreich, dann schaut sich selina_b@ebay das sicher gerne mal an.
Top-Beiträge
