ich bin einfach nur fassungslos 😲
Bonjour deVries,
Je me nomme Ikram du service client eBay et suis ravie de prendre en charge votre demande.
Je me permets de vous contacter suite à votre demande de contestation suite à la demande de retour N° 5251547913.
Tout d'abord je vous remercie de nous avoir contacté et pour la confiance que vous accordez à notre service client.
Après vérification je constate que les informations de livraison indiquent en effet que l'objet a été livré à votre adresse de retour à savoir :
Thünen 27
Second Hand HWS ROW
Oyten 28876
DE
Sans mettre en doute votre sérieux, je tiens à vous informer que nous n'avons pas la possibilité de vérifier physiquement la livraison de l'article, nous nous basons donc sur le code d'expédition fourni par l'acheteur.
Avec les preuves dont nous disposons, nous avons décidé de maintenir notre décision initiale.
Vous pouvez vous rendre sur le site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois pour obtenir plus d'informations sur votre colis.
Comptant sur votre compréhension, je profite de cet e-mail pour vous remercier de faire partie d'eBay depuis 2018, et pour vous souhaiter le meilleur.
Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Avec toute ma sympathie, prenez soin de vous.
Cordialement,
Ikram A.
Le Service clients d'eBay
[THREAD ID: 1-605NYAW5]
Hallo deVries,
Mein Name ist Ikram vom eBay-Kundenservice und ich kümmere mich gerne um Ihr Anliegen.
Ich möchte Sie im Anschluss an Ihre Streitigkeitsanfrage unter der Rücksendeanfrage Nr. 5251547913 kontaktieren.
Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und das Vertrauen, das Sie unserem Kundenservice entgegenbringen.
Nach der Überprüfung sehe ich, dass die Lieferinformationen tatsächlich darauf hinweisen, dass der Artikel an Ihre Rücksendeadresse geliefert wurde, nämlich:
Thünen 27
Gebrauchte HWS ROW
Oyten 28876
VON
Ohne an Ihrer Ernsthaftigkeit zu zweifeln, möchte ich Sie darüber informieren, dass wir nicht die Möglichkeit haben, die Lieferung des Artikels physisch zu überprüfen und uns daher auf den vom Käufer angegebenen Versandcode verlassen.
Aufgrund der Beweise, die uns vorliegen, haben wir beschlossen, an unserer ursprünglichen Entscheidung festzuhalten.
Weitere Informationen zu Ihrem Paket erhalten Sie auf der Website https://www.laposte.fr/outil/suivre-vos-éditions.
Mit Ihrem Verständnis möchte ich mich mit dieser E-Mail bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie seit 2018 Teil von eBay sind, und Ihnen alles Gute wünschen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Bei allem Mitgefühl, passen Sie auf sich auf.
Aufrichtig,
Ikram A.
eBay-Kundenservice
[THREAD-ID: 1-605NYAW5]
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