geschlossener fall

[bueberl2014]

Liebe Community,
ich habe einen Pizzastein mit Schieber gekauft.der Schieber hatte eine sprung.ich bekam Teilrückerstattung.
Der Fall wurde danach mit meiner Einwilligung geschlossenen.als der pizzastein zur Benutzung kam,stellte sich heraus,das der Stein übel riecht und die Pizza danach schmeckt.
Wie kann ich den Fall neu eröffnen?
Vielen Dank

[samantha@ebay]

Hallo @bueberl2014 

Beide Artikel gehören zu einem Set, sprich du hast für das Set bereits eine Teilrückerstattung erhalten.

Eine weitere Rückgabe kann über uns nicht geöffnet werden.

Du kannst sich versuchen entsprechend mit dem Vekäufer zu einigen.

Danke für deine Markierung @perfect-sally 

Liebe Grüße

Samantha

[perfect-sally]

1 Bestellung oder 2 Bestellungen?

Eigentlich ist es bei ebay so vorgesehen, dass bei Reklamationen der Artikel zurückgegeben wird und der Verkäufer erstattet. Wenn du mit einer Teilerstattung einverstanden warst, darfst du den Artikel behalten.

Bitte mal die Artikelnummer nennen und wir bitten eine ebay MA sich das mal anzuschauen.

samantha@ebay schaust du hier bitte auch? Danke 🙂

[bueberl2014]

Das waren aber 2 Artikel in einem Paket

[perfect-sally]

Wie kann ich den Fall neu eröffnen?

Man kann pro Artikel nur 1 Fall öffnen! Was sagt der Verkäufer dazu?