hilfe zur bewertung

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moin moin

ich brauch hilfe für eine bewertung . die hotline war erst ok die letzten sätze wahren unfreundlich .dies hat auch nicht zum ergebinis geführt.

3 negativ bewertung bekommen. 2 wurden gelöschen und die 3 nicht!!! WARUM?

wurde mir nicht erklärt warum die nicht gelöscht wird.  die verstöß gegen ebay grundsatz so wie die 2 die gelöschen wurden sind !!! bitte um hilfe

vielen dank im vorraus

Bestellnummer: 26-12098-98954
Artikelnummer: 363595263118

Bestellnummer: 05-12121-58838
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moin moin

der kunde ist nicht mehr angemeldt! was für ein zufall

die eine negativ bewertung wurden gelöscht!

super freut mich. 

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der käufer hat 4x bestellt bei mir

mit 4 verschieden adressen

hätte ebay die 2 bewertung nicht gelöscht, würde ich nicht dumm fragen

warum die 3te nicht gelöscht wird???

2 wurden stoniert wegen , fehler hafte adresse.

und 1 wurde wegen kaufabruch vom kunden stoniert

ich bin sehr unzufrieden damit.

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verena@ebay 

zum kundenservice .das gespräch wurd aufgezeichnet. der hat mir gesagt das alle 3 gelöscht werden.

danke für die hilfe

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@bootyooty  klar alles erledigt 👍

[bootyooty]

Pffft... wie bitter 😐 sicher hast du den Käufer schon auf deine Sperrliste gepackt @second_hand_hws_row  und ja... vielleicht dann doch besser nur im Inland verkaufen, was natürlich den Kundenkreis dann wiederum schmälert.

[second_hand_hws_row]

danke erstmal

verstehn tut das nicht . weil die anderen 2 bewertung, der gleich text war.

ich hätte die verkäufe nicht stoniert ,wenn ich eine anwort auf die frage bekommen hätte .

das der kunde schon öffers bei mir gekauf hätte !!! hat er mir geschrieben.(  kann man alles nachlesen.)

bitte die bestellnummer mir geben . 

wohlt er mir nicht sagen.

ihre deutschadresse für die rechnung auch nicht

hinweis vom Käufer:

Bitte wieder KEINE Rechnung/Flyer/Lieferschein beilegen und den schönsten Prozessor aussuchen. Viele Grüße!

rechnung sollte bei ebay hoschgladaden werden

da bleibt halt die bewertung stehn , die gegen ebaygrundsatz verstößt .

*da schüttel ich mit den kopf 🤔 *

ich versende weltweit . ich schau mir das genau an ,mit den auslandverkehr

aber trotzdem vielen lieben dank an euch

verena@ebay  @raffke2012  @bootyooty 

[verena@ebay]

Hallo @second_hand_hws_row, 

danke für deinen Beitrag! 

Erst einmal tut es mir sehr leid zu hören, dass du negativen Erfahrungen bei unserem telefonischen Kundenservice sammeln musstest. 

Ich sehe, dass du einen internationalen Versand anbietest und dein Käufer bei seinen Bestellungen auch die richtigen Adressen angegeben hat. Dass das eBay-Konto des Nutzers deutsch ist, bedeutet nicht, dass er nur Lieferadressen innerhalb Deutschlands nutzen darf. 

Demnach ist es auch sehr verständlich, dass dein Käufer über den Kaufabbruch unzufrieden ist und dementsprechend bewertet. 

Ich bitte um dein Verständnis, dass die Entfernung der Bewertung daher nicht möglich ist. 

Liebe Grüße

Verena

[bootyooty]

Moin, vielleicht kann verena@ebay  da mal nachhaken und eine Erklärung abgeben.

[raffke2012]

Hallo,

der Account kann durchaus in Deutschland sein und die Lieferadresse im Ausland.

Maßgebend ist also, welche Versandadresse dir von eBay bekannt gegeben wurde.