rückgabe von defekten gerät

[irene567]

Hallo !  Ich habe im februar ein steurgerät gekauft und musste feststellen das es defekt ist  ! Zurück gesendet und nun beginnt die es richtig interresand zu werden ! Verkäufer behauptet das steuertgerät währe nicht mer in dem selben zustand , welches nicht stimmt , Plompen nicht aufgebrochen ! Der Verkäufer kontaktierte mich den gleichen Tag warum ich nicht über seine Webseite gekauft habe , erhätte mir dort ein angebot gemacht und alle daten zukommen lassen !  ebay hat den fall abgeschlossen und ich bekomme die 475,- € nicht zurück !  Kann mir jemand einen tipp geben wie ich mit ebay in kontakt kommen kann  ?     Mfg  Ralf

[elke@ebay]

Hallo @irene567 ,

danke für deine Rückmeldung.

Bitte kontaktiere dazu einmal deinen Verkäufer und bitte ihn entweder um eine Teilrückerstattung oder ihr einigt euch auch eine Rücksendung des Artikels an dich.

Wenn er sich dann bis Dienstag Nachmittag nicht melden sollte, kannst du uns gern noch einmal schreiben.

Wir werden ihn dann um eine Kontaktaufnahme mit dir bitten.

Für eine rechtliche Beratung kannst du dich gern an einen Rechtsanwalt oder eine Rechtsberatungsstelle wenden.

@oskar_der_wikinger danke für die Markierung.

Liebe Grüße

Elke

[irene567]

Hallo ! Ich habe bis jetzt zum glück keine solche erfahrung musst machen ! Dadurch habe ich bei dem defekt anmelden w**Autsch**einlich einen fehler gemacht , aber daraus lernt man  !  Danke für die Hilfe  !! Ralf

[oskar_der_wikinger · Accepted solution]

---

@irene567  schrieb:

Hallo ! Der Artickel wurde von mir nicht beschädigt ! Wen der Wertgemintert ist warum bekomme ich nicht den geminterten wert ausgleich ausgezahlt ? Oder der Verkäufer Schickt mir den Artickel zurück für die Versankosten zu meiner last ?     Mfg Ralf

---

Hier mußt du dich wegen der Modalitäten mit dem Verkäufer auseinander setzen @irene567 

Entweder ersetzt er dir den Kaufpreis abzgl. der Wertminderung, oder du läßt ihm die Versandkosten zukommen damit du den defekten Artikel wieder erhälst.

Was für eine Rückgabe hattest du denn eröffnet?

Oder hast du einen Widerruf gemacht?

Richtig wäre es gewesen einen abweichenden/defekten Artikel zu melden.

elke@ebay  könntet ihr den VK nicht mal anschreiben das er, trotz Entscheidung zu seinen Gunsten, nicht beides behalten kann. (Geld und Ware) Denn die Differenz steht bei allem Übel dem TE zu.

[irene567]

Hallo ! Der Artickel wurde von mir nicht beschädigt ! Wen der Wertgemintert ist warum bekomme ich nicht den geminterten wert ausgleich ausgezahlt ? Oder der Verkäufer Schickt mir den Artickel zurück für die Versankosten zu meiner last ?     Mfg Ralf

[alena@ebay]

Hallo @irene567 Dein  Verkäufer hat uns mitgeteilt, dass er den Artikel beschädigt zurückerhalten hat, sodass er in seinem Wert gemindert ist. Die Wertminderung wurde durch den Verkäufer belegt.

Der Käuferschutzfall wurde deshalb entsprechend unseren Richtlinien zugunsten DeinesVerkäufers entschieden.Diese Entscheidung haben wir im Rahmen des eBay-Käuferschutzes getroffen.

Danke fürs Markieren @oskar_der_wikinger 😘

Liebe Grüße
 

[oskar_der_wikinger]

Hallo @irene567 

fragen wir mal Mitarbeiterin alena@ebay  was da schief gelaufen ist.

Sie wird sich hier melden.