09-03-2018 19:18
Der Käufer hat unversicherten Versand ohne Tracking gefordert und reklamiert jetzt den Artikel nicht erhalten zu haben. Ich habe DHL Einlieferungsschein etc. alles abgestempelt eingereicht. Lt. Ebay muss ich dafür haften!? Hat jemand hier Erfahrung mit ähnlichen Fällen?
Hallo danilrudol-0
Deine Käufer haben nichts zu fordern.
Die Versandmethode die im Angebot steht ist Vertragsbestandteil.
Jetzt hast du leider Pech gehabt.
Gruß
@furious_threeschrieb:Der Käufer hat unversicherten Versand ohne Tracking gefordert und reklamiert jetzt den Artikel nicht erhalten zu haben. Ich habe DHL Einlieferungsschein etc. alles abgestempelt eingereicht. Lt. Ebay muss ich dafür haften!? Hat jemand hier Erfahrung mit ähnlichen Fällen?
Guten Abend
sowas wird von vielen Käufern verlangt,habe mich nie darauf eingelassen habe auch immer Abzüge bei den Versandoptionen erhalten ,aber das ist immer egal gewesen ,
jetzt hast du leider Pech gehabt ,sehe es als Lehrgeld an
Hermes wäre doch versichert und nachweisbar gewesen, warum weichst du ab?
Hallo,
Normalerweise geht das Verslustrisiko bei Abgabe an den Versanddienstleister auf den Käufer über und Du wärest 'raus.
Meldet der Käufer jedoch einen Fall wegen Nichterhalt, hast Du ein Problem, weil Du PayPal angeboten hast.
Dabei ist immer versichert und sendungsverfolgt zu versenden, um Verkäuferschutz zu erhalten.
Dazu muß die Sendungs-ID bei PayPal hochgeladen werden.
siehe Punkt 4 der PayPal - Verkäuferschutzrichtlinie:
4.2.2 Versandunternehmen
Nachfolgend eine nicht abschließende Liste von Versandunternehmen, deren Versandbelege die zuvor genannten Voraussetzungen in der Regel erfüllen. Der Zahlungsempfänger muss sich jedoch versichern, dass die Versandbelege die unter Ziffer 4.2.1 genannten Voraussetzungen im Einzelfall auch tatsächlich erfüllen.
Der Name des Empfängers muss in allen Fällen mit dem auf der Seite "Transaktionsdetails" angezeigten Namen übereinstimmen.