Artikel beschädigt angekommen

[poeser1970]

Hallo, wie verhält es sich , wenn der Artikel Thermoskanne - trotz guten Verpackens - auf dem Weg durch Dhl beschädigt worden ist?

Kümmert sich der Verkäufer oder Käufer um den Schadensfall?

Wer leitet alles in die Wege. Bleibt der Käufer auf dem Kaufpreis plus Versand sitzen.

vielen Dank für  wegweisende Hinweise.

[fori.0815]

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@poeser1970  schrieb:

Hallo, wie verhält es sich , wenn der Artikel Thermoskanne - trotz guten Verpackens - auf dem Weg durch Dhl beschädigt worden ist?

Kümmert sich der Verkäufer oder Käufer um den Schadensfall?

Wer leitet alles in die Wege. Bleibt der Käufer auf dem Kaufpreis plus Versand sitzen.

vielen Dank für  wegweisende Hinweise.

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Der Käufer schnappt sich das Paket samt defektem Inhalt, geht damit zu nächsten Postfiliale und macht da eine Schadensmeldung. Den Rest klärt DHL dann mit dem Verkäufer (Absender).

Wenn das Paket äußerlich unbeschädigt ist, kann sich der Käufer den Weg auch gleich sparen, weil DHL dann jegliche Schadesregulierung wegen mangelhafter Verpackung ablehnt. Dann kann sich der Käufer mit dem Verkäufer auseinandersetzen, um sein Geld zurückzubekommen.

[poeser1970]

Danke für die Hilfe und Info. Schade, aber eben Pech gehabt. Ist zum Glück das erste Mal.