Artikel beschädigt angekommen

[poeser1970]

Hallo, wie verhält es sich , wenn der Artikel Thermoskanne - trotz guten Verpackens - auf dem Weg durch Dhl beschädigt worden ist?

Kümmert sich der Verkäufer oder Käufer um den Schadensfall?

Wer leitet alles in die Wege. Bleibt der Käufer auf dem Kaufpreis plus Versand sitzen.

vielen Dank für  wegweisende Hinweise.

[waldbuerger]

Der Käufer muss bei DHL eine Schadensmeldung machen und das Paket+Verpackungsmaterial bei "DHL" abliefern, und das absolut zeitnah !

Dann wird geprüft, gibt es keine sichtbaren äußerlichen Beschädigungen, wird der Schaden auf schlechtes Verpacken zurückgeführt.

[poeser1970]

Danke ebenfalls für den Rat. Es hilft nichts , weiter zu klagen. Aber durch die ganzen Kommentare habe ich erfahren, wie man in so einem Fall ( wenn es sich lohnen würde) vorgeht.
Letztendlich bleibt es von DHL eine Schweinerei, sich aus der ganzen Affäre rauszuschleichen und die Verantwortung für das was sie tun - nämlich versenden, in diesem Fall versichert, trotzdem den Kunden - oder auch Vertragspartner im Regen stehen zu lassen.
Ich habe jetzt herausgelesen, das es fast besser ist das Paket ist weg - statt Inhalt kaputt.
Ich drei Kannen gekauft - von verschiedenen Verkäufern- eines war kaum gepolstert und alle zwei kamen heil an. Nur die schönste von ihnen hat sich verabschiedet.

Also an alle meinen Dank!