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12-09-2024 12:31 - bearbeitet 12-09-2024 12:32
Normalerweise würde ich ok sagen, aber habe keinen Drucker und bei der Post drucken sie die Briefmarken nicht aus wenn man nur nen code dazu hat.
Muss ich jetzt nen Weg finden die Marke auszudrucken und das Paket selber zu beschriften oder kann eBay mir ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
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12-09-2024 16:25 - bearbeitet 12-09-2024 16:38
Hallo @tho_89493,
vielen Dank für deinen Beitrag. Sorry dass es etwas gedauert hat.
Gerne habe ich deinen Verkäufer angeschrieben und aufgefordert, dir ein Rücksendeetikett zukommen zu lassen.
Solltest du innerhalb von 5 Tagen keine Rückmeldung erhalten, schreibe uns gerne nochmal.
@perfect-sally Vielen Dank fürs Markieren 🤗
Liebe Grüße
Selina
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12-09-2024 12:42
Warum sollte ebay immer für alles herhalten wenn eigentlich der Verkäufer dafür zuständig ist? Etwas Mitarbeit von den Zurückgebenden darf doch auch erwartet werden! Und nicht gleich nach weiteren kostenlosen Etiketten schreien von ebay.
Und ein Verkäufer muss auch nicht wissen was du zuhause hast oder nicht hast. Irgendwer in deinem Familien- oder Freundeskreis wird doch wohl einen Drucker haben.
Und wofür sollte die Post überhaupt die Codes rausgeben wenn sie in der Filiale die Marken nicht ausdrucken? Macht keinen Sinn dem Verbraucher dann einen Code zu senden.
Trotz Allem musst du darauf achten, dass deine Rücksendung auch eine Sendungsnummer hat und trackbar ist. Sonst kannst du die Rücksendung nicht nachweisen und erhälst keine Erstattung.
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12-09-2024 13:09
Hallo @tho_89493
Wichtig ist erst einmal, dass Du sendungsverfolgt zurücksendest und die Sendungsnummer wenigstens im Nachrichtenaustausch mit dem Verkäufer hinterlässt.
Eigentlich müsste ein Gewerblicher das auch wissen und das mit einem Label hinbekommen.
Was das Ausdrucken angeht: Das musst Du dann schon mit dem Verkäufer klären oder in Deinem Bekanntenkreis.
Sollte es wirklich nur eine Marke sein, mit der man ohne Sendungsverfolgung versenden kann, würde ich an Deiner Stelle vom Chatbot verlangen, dass mich ein Mitarbeiter anruft, damit die Versandetikett mit Tracking an Dich senden.
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12-09-2024 13:45
man benötigt für eine "Briefmarke" keinen Drucker, es gibt auch einen Code, den man auf die Sendung schreiben kann
https://www.deutschepost.de/de/m/mobile-briefmarke.html
Nachteil: das gibt es bislang nur von Postkarte bis Grossbrief ohne Zusatzleistungen
... eine Rücksendung sollte natürlich - wie es schon erwähnt wurde - nur mit Nachweis erfolgen
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12-09-2024 14:33
Ich würde ja gerne drauf eingehen/Mitarbeit machen, aber ka ob das überhaupt richtig wäre in eBay's Augen, weil das scheint mir nicht recht offiziell, deswegen frag ich.
Und die nächste Person die ich kenne mit nem Drucker ist in der nächsten Stadt ne Stunde entfernt mit bus/bahn, also müsste ich erstmal gucken wie, wo, was, also auch, erstmal hier gucken.
Ich weiß nur das laut was bei eBay's online Anleitung zum Thema Rückgabe steht, entweder der Verkäufer oder eBay selber einem ein Rücksendeetikett zu schicken, also frag ich danach?
Und ja, der Verkäufer muss ja auch nicht wissen was zuhause hab oder nicht, er sollte es einfach richtig machen wie es eBay vor gibt, tut er halt leider nicht, auch nach dem ich danach fragte.
Jetzt Sitz ich hier mit nem QR code für ne Briefmarke die unausgedruckt bei der Post nix bringt, und keine Ahnung ob das überhaupt rechtens ist, und ob ich jetzt extra den Aufstand machen muss das alles zu machen, oder ob es ne Alternative gibt und eBay mir helfen kann...
Tut mir leid, bin mir da einfach unsicher und wollte erstmal Fragen 😞
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12-09-2024 14:44
Hab den Verkäufer schon mehrmals gesagt er soll mir bitte ein Etikett mit QR code geben womit ich einfach zur Post kann, und die Rücknahme offiziell bei eBay bestätigen soll (normalerweise bekommt man ja immer eine Benachrichtigung das der Verkäufer die "Rückgabe akzeptiert" Und dann bekommt man das Etikett mit QR code, aber macht er einfach nicht, ka warum...)
Aber ok, ich werds mal bei chatbot probieren, ansonsten wohl Käuferschutz wenns bis dahin nix wird, vielen Dank.
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12-09-2024 14:45
Jetzt frag ich nochmal: warum um himmelswillen sollte ebay dir einen Rücksendeschein auf eigene Kosten stellen wenn der Verkäufer dafür zuständig ist?
Wenn ebay dir ein Etikett stellen sollte dann meistens aus Kulanz und nicht auf Kosten der Verkäufer wie es vorgesehen ist wenn diese zuständig sind.
Es gibt hier jede Menge gewerbliche Verkäufer die für jeden Gammel Gebühren bezahlen müssen und ebay haut die Kohle unberechtig raus aus Kulanz oder weil der VK eben nicht reagiert. Und anstatt man dann die Verantwortlichen zur Kasse bitten würde "spendiert" ebay eben die Etiketten und auch mal die komplette Erstattung.
Versteh mich bitte nicht falsch, es geht keinesfalls gegen dich. Ich bin nur der Mienung, dass diejenigen die dafür verantwortlich wären auch von ebay verantwortlich gemacht und zur Kasse gebeten werden.
Ich gebe es mal weiter an eine ebay MA mit der Hoffnung, dass sie nicht gleich ein Etikett spendiert sondern den Verkäufer anschreibt er möge dir einen korrekten Rücksendeschein senden.
selina_b@ebay schaust du bitte mal? Danke 🙂
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12-09-2024 15:06
Sollen ist nicht der Rede, ich frag ja nur was die richtige Handlung hier ist und was die Möglichkeiten sind.
Wie gesagt ich habe keine Ahnung.
Und ja das hätte ich am liebsten auch, das jetzt irgend was auf eBay's Kosten geht will ich nicht, sondern nur das es richtig gemacht wird, auch wenn Briefmarke (was laut nem anderen kommentar einfach aufs Paket drauf geschrieben werden kann? Also da würde ich nochmal bei der Post Fragen), solang das laut eBay ok ist das so zu machen, oder ob die auf Rücksendeetikett bestehen.
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12-09-2024 15:11
Das bekommen wir schon gebacken 😉
Was ist denn überhaupt der Grund für die Rücksendung? Ist es ein normaler Widerruf bezahlt im allgemeinen der Käufer den Rückversand oder der Verkäufer hat was Anderes bei seinen Rücknahmeangaben stehen.
Bei reklamationen wie beispielsweise wenn der Artikel nicht wie beschrieben oder defekt ist, dann bezahlt immer der Verkäufer den Rückversand.
Und dich dann mit einer Briefmarke abzuspeisen wäre schon sehr frecht. Denn wie geschrieben brauchst du zwingend eine Sendungsverfolgung zum Nachweis. Und der Verkäufer muss dir auch einen Rücksendeschein mit Tracking zur Verfügung stellen.
Warten wir bis Selina sich meldet.
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12-09-2024 15:29
Und klar, Rückversand geht im anderen Fall auf meine Kosten, aber trotzdem sollte das ja über ein Etikett gehen und wird dann von der Rückzahlung abgerechnet, oder?
War jetzt auch nochmal bei der Post, und nee ist keine digitale Briefmarke wo man den code einfach drauf schreibt, sondern muss ausgedruckt werden, kann ich auch machen wenn muss, aber wollt halt erstmal gucken.
Und genau, einfach Briefmarke mir geben und sagen gut ist, ist halt bisschen komisch, besonders wenn da kein tracking dabei ist, man bekommt ja auch kein Bestätigungs Zettel, am Ende sagt der dann noch das gar nicht ankam und dann wirds extra doof für mich/eBay.
Aber yo danke, ich werd warten 🙂
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12-09-2024 15:43
In dem Fall ist ganz sicher der Verkäufer für den Rückversand verantwortlich. Problematisch wirds nur wenn der Verkäufer im Ausland sitzt, dann kann er keinen Rücksendeschein senden.
Und nein, für ebay wirds nicht doof sondern nur für dich wenn du keinen Nachweis hast.
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12-09-2024 15:54
Aber gut, gucken was Selina sagt 🙂
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12-09-2024 16:07
Ich kann solche Verkäufer nicht verstehen. Schalten auf stur und riskieren noch schlechte Bewertungen.
Nenn doch bitte mal die Artikelnummer, ich möchte mir das gerne mal anschauen.
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12-09-2024 16:16 - bearbeitet 12-09-2024 16:17
115242290328
Ganz normale Kopfhörer fürs Handy, aber durch das knirschen und knarzen im Hintergrund leider unbrauchbar.
Und ja, bei so groß Händlern machen die sich vermutlich keine Sorgen um eine/wenige schlechte Bewertung, lieber Geld sparen wo's geht.
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12-09-2024 16:25 - bearbeitet 12-09-2024 16:38
Hallo @tho_89493,
vielen Dank für deinen Beitrag. Sorry dass es etwas gedauert hat.
Gerne habe ich deinen Verkäufer angeschrieben und aufgefordert, dir ein Rücksendeetikett zukommen zu lassen.
Solltest du innerhalb von 5 Tagen keine Rückmeldung erhalten, schreibe uns gerne nochmal.
@perfect-sally Vielen Dank fürs Markieren 🤗
Liebe Grüße
Selina
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12-09-2024 16:26 - bearbeitet 12-09-2024 16:26
Naja, zumindest mal in Deutschland ansässig mit eigentlich ganz guten Bewertungen.
Die Dame scheint eigentlich ganz groß im Geschäft zu sein wenn man Onkel Google glauben kann 😉
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12-09-2024 16:27
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12-09-2024 16:30
Aber hoffentlich klappt's jetzt, vielen dank 🙂
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12-09-2024 16:39
@tho_89493 Sehr gerne 🤗
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