Noch immer gelingt es nicht, den Sendungsstatus zwischen ebay und DHL synchron zu gestalten.
Weshalb eine Sendung bei eBay als "verspätet" angezeigt wird, wenn der Empfänger offensichtlich nicht zu Hause war, bleibt ein Rätsel.
Die folgenden Screenshots zeigen das ganz klar.
a.) eBay
b.) DHL
Nach meinem Dafürhalten ist keine Verspätung zu erkennen.
Hallo @ttd4it ,
Der Status hängt immer etwas hinterher, das liegt aber an DHL, wie sie es an eBay rausgeben.
Auf der DHL Seite wirst du es immer "akuteller" haben. Es geht sicherlich um die Bestellnr:
08-12687-73891 oder?
Wir müssten mal nachfragen, ob das verspätet gezeigt wird, weil es nicht in dem Sinne zugestellt wurde sondern Abholbereit nur war.
Beste Grüße
Wir müssten mal nachfragen, ob das verspätet gezeigt wird, weil es nicht in dem Sinne zugestellt wurde sondern Abholbereit nur war.
Beste Grüße
Patrick
Leider in Abwesenheit bis 30.03 - bitte erwartet keine Antworten. Gerne wird euch miriam@ebay & steffi@ebay behilflich sein.
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Hallo @ttd4it ,
Keine Sorge, das hab ich auch so verstanden, dass es eBay schaltet. Ich hab es schon zu unseren Versand Kollegen mal geschickt, ob es sich genau so verhält, wie vermutet.
Beste Grüße
Patrick
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Hallo @ttd4it ,
wird daran gearbeitet, die Ereigniszuordnung ist falsch. Gerne weitere Beispiele, wenn es vorkommen sollte.
Beste Grüße
Patrick
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Nur als Ergänzung. ( "Der Status hängt immer etwas hinterher ...")
Stand: Montag 24.02.2025, 21.10 Uhr
a.) ebay- Status:
b.) DHL-Status:
Mein Vorschlag bleibt also bestehen. ebay sollte in Zukunft darauf verzichten, einen eigenen Sendungsstatus anzugeben, sondern nur den Status über die Homepage des Versandunternehmens anbieten. Die Nachvollziehbarkeit bleibt für Verkäufer, Käufer und ebay-Mitarbeiter auf die gleiche Art und Weise erhalten.
Hallo @ttd4it und Danke für den Hinweis, den wir weitergegeben haben! Nach Rücksprache mit unserem Versand-Team darf ich dir mitteilen, dass das integrierte Tracking nicht abgeschafft wird, wir aber daran arbeiten, dass DHL-Sendungsverfolgungen nahezu in Echtzeit aktualisiert werden - Neuerungen in diesem Bereich werden auch über die Community kommuniziert, wenn es so weit ist.
@sunrise1605 - Mängel entstehen in solchen Situationen nicht. Im Verkäuferportal erklären wir unsere Varianten für die Bewertung eurer Versandleistung und die Tabelle zeigt, dass es keinen Mangel für nicht fristgemäßen Versand gibt, sofern die Bestätigung der Übergabe an den Versandservice pünktlich erfolgt.
Liebe Grüße
Miriam
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