Kann ich wo sehen mit welchen Zahlungsdienstleister jemand bezahlt hat ?

[mmstore74]

Guten Morgen zusammen,

Kann ich wo sehen mit welchen Zahlungsdienstleister jemand bezahlt hat ?

Bisher habe ich es wenn es möglich wäre nicht gefunden auch schon unter " Zahlungdetails " geschaut leider nichts.

Lieben Gruß

Marc

[kenn-i-di-1]

Hallo @mmstore74
Im Fall einer Rückerstattung bei Bezahlung mit PayPal geht das Geld an die ursprüngliche Zahlungsquelle.
Ich bezahle bei PayPal mit Lastschrift und Erstattungen kommen direkt auf mein Bankkonto. So steht es auch in den AGB:

https://www.paypal.com/de/cshelp/article/wie-erhalte-ich-eine-r%C3%BCckerstattung-help100

Nur wenn du aus Paypal-Guthaben bezahlt hast, verbleibt das Geld auf PayPal.

[mmstore74]

@kenn-i-di-1 ,daß ist mir so auch bekannt aber wenn ich per PP zahle,es jedoch von meinen bankkonto abgebucht wird,wäre doch dann PP der Zahlungsdienstleister oder die Bank ?

Wenn es aber PP war,warum finde ich im PP Konto nichts über diesen Zahlungsstreitfall und warum bekomme ich von niemanden eine nachricht,daß der Fall schon geschlossen ist und das am selben Tag wie die eröffnung des Falls ? Das ist mir nicht klar.

Kann mir da mal wer weiter helfen damit ich die ganze sache hier verstehe? mia@ebay  steffi@ebay  miriam@ebay  oder patrick@ebay 

[miriam@ebay]

Hallo @mmstore74 - die Details des Zahlungsdienstleisters werden bewusst im Hintergrund gehalten, unter anderem um eine einheitliche Benutzererfahrung zu bieten und auch um die Privatsphäre aller Involvierten zu schützen.

Im von dir geschilderten Fall fungiert PayPal als der Zahlungsdienstleister, da die Transaktion über deren Plattform abgewickelt wird, auch wenn das Geld letztendlich von einem Bankkonto abgebucht wird. PayPal ist verantwortlich für die Durchführung der Zahlung und die Verwaltung von Streitfällen, die im Zusammenhang mit der Transaktion auftreten.

Du hast möglicherweise keine Benachrichtigung erhalten, da der Fall direkt bearbeitet wurde. Dies kann passieren, wenn der Fall als unbedeutend oder bereits gelöst betrachtet wird. Wenn du dir den Streitfall über eBay aufrufst, steht auch schon: Für diesen Streitfall gilt der Verkäuferschutz - Wir haben das Ergebnis des Streitfalls vom Zahlungsinstitut des Käufers noch nicht erhalten, aber für diesen Streitfall gilt der Verkäuferschutz. Von Ihrem Guthaben wird nichts abgezogen. Wir schließen diesen Fall, sobald wir eine Antwort erhalten.

Gut, dass du das Paket mit Sendungsverfolgung verschickt hast 👍.

Liebe Grüße

Miriam

[petersmodellbahnstuebchen]

@mmstore74 

Moin Marc,

ist im Prinzip ganz einfach, wer der Zahlungsdienstleister ist. Wenn Dein Kunde mit Paypal bezahlt hat, ist Paypal der Zahlungsdienstleister und damit der Partner von Ebay.

Wie es im Hintergrund zwischen Paypal und der Bank des Kunden läuft, ist eine Sache zwischen Paypal und der Bank. Damit hat Ebay nichts zu tun.

[mmstore74]

Peter, @petersmodellbahnstuebchen ,soweit verständlich nur wenn ich nicht weiß wer der Zahlungsdienstleister ist und ich weder über Ebay noch PP weitere Dokumente hinzufügen kann,wie soll man dann etwas schnell klären ?

Und wenn ich dann lese,daß es zwischen 2 - 8 Wochen dauern könnte obwohl der Fall direkt am selben Tag wieder geschlossen wurde,frage ich mich,wie die Kommunikation im hintergrund abläuft und da so und da so angezeigt wird

Hätte mir der Käufer den Screenshot nicht geschickt,hätte ich nicht gewusst was Phase ist,ich entweder auch noch mal erstattet hätte oder die Ware erneut verschickt hätteund der Kunde alles doppelt oder 3 fach geahbt hätte

[petersmodellbahnstuebchen]

@mmstore74 

Moin Marc,

welche genauen Prozesse dort im Hintergrund laufen, egal ob manuell, wirst Du niemals erfahren, nur das Ergebnis.

Z.B. wenn ein Kunde einen Artikel als nicht erhalten meldet, kann ein Algorhitmus in Millisekunden checken,

• ob ein Versandnachweis vorliegt,
• wie der Versandstatus ist,
• ob der Kunde die Sendung laut Versanddienstleiter erhalten hat

Dann geht das Ergebnis genauso schnell an den Zahlungsdienstleister. Dieser prüft genauso schnell und entscheidet.

Das wars dann.

[mmstore74]

@petersmodellbahnstuebchen 

Ok wow,Peter und über Ebay dauert sowas manchmal Tage 🤣

Schönes Wochenende

[petersmodellbahnstuebchen]

@mmstore74 

Moin Marc,

daß es bei Ebay manchmal etwas länger dauert, ist doch ganz normal.

Die Ebay-MA sind offizielles Sprachrohr von Ebay hier im Forum, deren Aussagen durchaus als verbindlich gelten können. Deshalb müssen sie sich auch oft intern absichern, ob und welche Infos sie veröffentlichen dürfen.

Was ich als halbwegs "normaler" User hier schreibe, ist immer nur eine Einschätzung von mir ohne rechtliche Bindung. Wenn ich hier etwas schreibe, ist das immer nur meine Meinung.

Ebenfalls ein schönes Wochenende in den Pott