14-02-2024 18:57
Hallo,
Habe einen Artikel bei Ebay ersteigert (Kamera) der nur in Deutschland verschickbar angeboten wurde.
Da ich zur Zeit in Schweden wohne und nicht über meine Eltern schicken wollte, bin ich mit dem Verkäufer überein gekommen, dass er für 9.50 EUR zusätzlich zu den Versandgebühren innerhalb Deutschlands die Kamera auch nach Schweden schickt. Sehr kulant! Di Gebühren wurden von ihm erhöht und ich habe den neu justierten Betrag (inkl. der zus. 9.50 EUR) prompt bezahlt.
Nun hat er aber von Ebay nur die Summe für den Artikel und den Versand innerhalb D's ausgezahlt bekommen - nicht die zusätzlichen 9.50 EUR.
Er möchte nun, dass ich die 9.50 nochmal bezahle, damit er nicht für die erhöhten Versandkosten selbst aufkommen muss.
Über die Ebay Hilfe komme ich nicht weiter - der Chat-bot versteht das Problem nicht, und anrufen lassen kann ich mich nicht, da mein Handy eine Schwedische Vorwahl hat - eine Option, die man nicht angeben kann. Wie kann ich mit einer Person beim Kundenservice in Kontakt kommen???
Danke!
14-02-2024 21:56
@voli-maus , ich nehme an, dass der Verkäufer den Artikel bald als verschickt markiert oder eine Sendungsnummer hinzufügt.
Liebe Grüße, Sonja
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14-02-2024 22:00
14-02-2024 22:04
14-02-2024 22:10
Ich musste eine Adresse in D angeben, damit der automatische Check-out abgeschlossen werden konnte. Meine Schwedishe Adresse konnte ich nicht auswählen, da die Annonce den Versand nach SE nicht angeboten hatte.
Aber wir haben - nach Anfrage - ausgemacht, das er an mich nach Schweden verschickt, wenn ich die erhöhten Versandgebühren übernehmen würde. Das, dachte ich, waren die extra angeforderten Gebühren von 9.50EUR ... 5,49 + 9,50 = 14,99
14-02-2024 22:14
14-02-2024 22:15
In dem beschriebenen Link steht, dass bei Auslandverkäufen 5% Gebühren anfallen.
Aber ich habe bei Ebay.de eingekauft, und es wurde keine Adresse im Ausland beim Chec-kout angegeben.
Das war ein persönlich Übereinkunft ausserhalb der Verkaufstransaktion. Aber ich habe um einen aktualisierten Gesamtverkaufspreis gebeten, damit alles mit einem Mal bezahlt werden kann und ich nicht ausserhalb Ebay gehen muss...
14-02-2024 22:19
Der Verkäufer ist privat - es geht um eine gebrauchte Kamera, die hier in Schweden schwer zu bekommen ist.
In Schweden gibt es kein Ebay sondern eine andere Platfrom = tradera.se - die zwar von Ebay gekauft, aber unter eigener Regie betrieben wird - die haben ein eigenes System und die kann ich hier nicht involvieren.
Aber Danke erstmal für die Hilfe bis jetzt...
LG /Jan
15-02-2024 03:31
@najrelda schrieb:In dem beschriebenen Link steht, dass bei Auslandverkäufen 5% Gebühren anfallen.
%% würde auch von der Summe nicht passen - das wäre dann mehr.
Sind ja ungefähr 2,9% - wenn denn - mit was und in welcher Währung hast du denn bezahlt?
Bei Zahlungen mit Fremdwährung (also z.B. einer schwedischen KK mit Kronen) berechnet ebay dem Verkäufer eine Währungswechselgebühr.
Vielleicht war es sowas. Nur komisch, dass Sonja dann keinen Abzug feststellen konnte, für irgendwas muss es ja "draufgegangen" sein.
15-02-2024 11:03
@najrelda schrieb:Ich musste eine Adresse in D angeben, damit der automatische Check-out abgeschlossen werden konnte. Meine Schwedishe Adresse konnte ich nicht auswählen, da die Annonce den Versand nach SE nicht angeboten hatte.
Aber wir haben - nach Anfrage - ausgemacht, das er an mich nach Schweden verschickt, wenn ich die erhöhten Versandgebühren übernehmen würde. Das, dachte ich, waren die extra angeforderten Gebühren von 9.50EUR ... 5,49 + 9,50 = 14,99
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der Verkäufer darf nur an die Adresse senden, welche in der Kaufabwicklung angegeben wurde und dann auch in den Einzelheiten zum Kauf steht = die deutsche Adresse
15-02-2024 11:34
Vielleicht hat der Verkäufer das Angebot beworben, ohne es zu bemerken.
Das kostet auch Gebühren.
15-02-2024 11:46
@sunrise1605 schrieb:
Vielleicht hat der Verkäufer das Angebot beworben, ohne es zu bemerken.
Das kostet auch Gebühren.
das wäre auch möglich, und dann wäre auch der Anzeigentarif auf die erhöhten VK berechnet worden.... aber Sonja sagt ja, der VK hätte den vollen Betrag bekommen ( #17)...ob wir das je erfahren werden? Dabei hat der VK an TE einen entsprechenden Screenshot geschickt 🤔
15-02-2024 13:04
Oder dem VK wurden Gebühren von einen vorigen Verkauf abgezogen, die noch offen waren.
Dann würde zwar der volle Betrag angezeigt, aber eben nicht dem VK überwiesen.
Nur sollte das nicht das Problem des Käufers sein, wenn er vollständig gezahlt hatte.
15-02-2024 19:23
Vielen Dank für all die Bemerkungen und Hinweise.
Ich habe in Euro bezahlt - habe extra für solche Fälle ein Paypal konto mit Karte gekoppelt.
Bei mir ist auch genau der Betrag weggegangen.
Im Text zur Auszahlung (den ich als Screenshot gezeigt hatte) stand von Ebay nur, dass ich bezahlt hätte - der Kaufpreis + Versand in Dtl. ... und dass der VK den Artikel nun verschicken könnte - aber eben nur an die Adresse meiner Eltern. Da könnte ja dann weningsten der Betrag von 9.50 an mich zurück erstattet werden.
Seid Ihr von EBAY und habt Einsicht auf deren System oder moderiert ihr nur in der Community?
Wie könnte ich das nun ein für alle Mal klären? und an wen muss ich mich wenden??
Danke + LG /Jan