Hallo,
meiner Meinung nach tragen auch viele Verkäufer dazu bei.
Du schreibst selbst, dass Du auf die Forderungen der "Bewertungserpresser" ?:|eingehst, ohne sich der Situation zu stellen. Sobald ein "Bewertungserpresser" damit Erfolg hat, arbeitet er natürlich so weiter, weil er für sich den größtmöglichen Nutzen aus jeder Auktion herausholen möchte. Meldest Du dann solche "Kunden" bei eBay auch unter dem Punkt "Käufer melden"?B-)
Der deutsche Verkäufer möchte natürlich auch seinen Account immer zu 100% erhalten. Ist in der heutigen Zeit aber schon fast unmöglich, außer man ist zu Eingeständnissen (Kaufpreisminderung, anderer Versanddienstleister als eigentlich beabsichtigt etc.) bereit.
Werden die sog. "Spaßbieter" von Dir auch unter "Fall eröffnen - Käufer zahlt nicht" bei eBay gemeldet?
Einige Käufer bei eBay haben natürlich auch Gepflogenheiten, die vielfach nicht mehr zu ertragen sind. Aber muss man als Verkäufer jede e-Mail beantworten? Man sollte sich nicht auf das Niveau herunterbegeben und solche Mails komplett ignorieren und nicht beantworten.
Um Ärger im Vorfeld zu vermeiden, kannst Du einige Rädchen beim Mitgliedskonto unter Einstellungen im eBay-Account einstellen:
- Eingeschränkter Käuferkreis
Folgende Käufer nicht akzeptieren:
Haben 2 Vermerk(e) wegen nicht bezahlter Artikel innerhalb von 12 Monat(en) erhalten.
Käufer mit bevorzugter Lieferadresse an einem Ort, an den ich keine Ware verschicke
Käufer, für die 4 Verstoß/Verstöße gegen eBay-Grundsätze innerhalb von 6 Monat(en) gemeldet wurde(n)
Käufer mit einem Bewertungspunktestand von -1 oder weniger
- Versandeinstellungen
Versandorte in Ihren Angeboten ausschließen
Sie haben ausgeschlossen: Postfach, Asien, Mittelamerika und Karibik, Südostasien, Südamerika, Ozeanien, Afrika, Nordamerika, Packstation, Naher Osten, Europa – > natürlich nicht alle Länder
- Käufer, bei denen sich das Kosten-Nutzen-Verhältnis nicht lohnt, konsequent auf die persönliche Sperrliste ]:)setzen.
Bei der Artikelbeschreibung zum Produkt zusätzlich aufnehmen:
Hinweis Allgemein:
Fragen zum Verkaufsobjekt stellen Sie bitte vor der Abgabe eines Gebotes. Der Artikel sollte spätestens 7 Tage nach Auktionsende bezahlt werden. Bieten Sie nur, wenn Sie mit diesen Bedingungen einverstanden sind. Mit Abgabe Ihres Gebotes entsteht ein verbindlicher Kaufvertrag, der Sie zur Abnahme verpflichtet.
Preise und Versandkosten sind bekannt. Ich bitte daher von Nachverhandlungen abzusehen, die den Zweck haben, den Preis oder die Versandkosten in der Höhe zu verringern.
Lieferung nur innerhalb Deutschlands. Kein Versand an Postfach oder Packstation.
So hebelst Du die Spaßbieter aus. Überproportional geht auch einiges auf dem Versandweg nach Italien, Spanien, Kasachstan etc. verloren:^O, daher die Ausschlussliste beim Versand.
Bedenke, wenn der Kunde per Paypal zahlt, auch immer, dass Du per Sendungsverfolgung verschickst. Sonst meldet der Käufer einen nichterhaltenen Artikel und bekommt sein Geld von Paypal zurück und Du kannst nichts machen, wenn Du keinen Versandbeleg hast. Du kannst das Risiko natürlich auch tragen und per einfachen Brief verschicken. Aber dann darf man sich natürlich nicht beschweren, wenn es zum „Worst-Case“ kommt. Einige gewerbliche Verkäufer nehmen aber auch dieses in Kauf.
Deine Meinung, dass das Niveau ;-)bei eBay abnimmt, kann ich als Käufer sowie Verkäufer nur bestätigen. Aber das jetzige Bewertungssystem von eBay trägt auch viel dazu bei. Die Kunden, die Probleme machen, nutzen das System auch aus um ihren persönlichen Frust bei eBay abzuladen:O.
Bei mir wäre es bei einem Kunden, der eine unbegründete („Spaßbieter“) negative Bewertung abgegeben hat, fast zu einer Klage gekommen. Aber leider hat sich seine bei eBay hinterlegte Adresse nicht bestätigt ;-)(habe einen schönen Brief per Einschreiben verschickt).
Um seine Rechte einzufordern, muss man halt auch mal den „harten und unbequemen Weg“ wählen. Machen leider aber die wenigsten Verkäufer.
Oje, eigentlich wollte ich mich kurz B-)halten, jetzt ist es aber ein langer Absatz geworden:_|. Ich hoffe, Du hast noch viele angenehme Kauf- Verkaufsgeschäfte bei eBay und lasse Dich von den „Tollen Kunden“ nicht zu sehr ärgern.
Ich hoffe, meine Tipps können Dir ein wenig helfen.
VG
Die Nichtbeantwortung von Fragen gibt es natürlich auch in anderen Bereichen.
Kommt halt auch immer auf die Frage an.
Wenn ich einen Artikel in chromfarben verkaufe und werde dann gefragt, ob der chromfarben ist, neige ich dann auch eher dazu die Frage nicht zu beantworten.
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