Liebe Verkäuferinnen & Verkäufer,
haben Sie schon mal bei unserer interaktiven E-Learning-Plattform eBay Academy reingeschaut? Hier finden Sie eine Vielzahl von Kursen rund ums Verkaufen bei eBay, die Sie von unterwegs, vom Sofa oder vom Schreibtisch aus kostenlos durchlaufen können.
In dieser Woche möchten wir Ihnen zeigen, wie Sie bestmöglich über die eBay-Plattform mit Ihren Käuferinnen und Käufern kommunizieren, Fragen oder Probleme schnell klären und damit Ihre Stammkundschaft erweitern.
eBay Academy-Kurs “Mit Käuferinnen und Käufern kommunizieren”
Durch gute Kommunikation stellen Sie Ihre Käuferinnen und Käufer bei eBay zufrieden und runden die Kauferfahrung positiv ab. Eine klare Kommunikation und zeitnahe Rückmeldungen tragen wesentlich dazu bei, wie Käuferinnen und Käufer Ihr Geschäft wahrnehmen. Dies kann die Kundenbindung nachhaltig verbessern und zu mehr Umsätzen führen. Nach Abschluss dieses Kurses wissen Sie, wie Sie mit Ihrer Kommunikation zu einer positiven Kauferfahrung beitragen.
Zum eBay Academy Kurs “Mit Käuferinnen und Käufern kommunizieren”
eBay Academy-Kurs “Fälle klären, Rücknahmen bearbeiten und Kaufabbrüche vermeiden”
Käuferinnen und Käufer möchten gelegentlich aus den unterschiedlichsten Gründen Artikel retournieren oder sie ändern nach dem Kauf einfach ihre Meinung, wodurch es zum Kaufabbruch kommt.
Wir empfehlen Ihnen, sich auf Kaufabbrüche, Rückgaben und das Klären von Fällen vorzubereiten. Mit diesem Kurs unterstützen wir Sie dabei und erläutern beste Vorgehensweisen zur schnellen Klärung und wie Sie Vorkehrungen treffen können, dass es gar nicht erst zu Rückgabeanfragen kommt. So können Sie Ihren Kundinnen und Kunden herausragenden Service bieten und die richtigen Entscheidungen für Ihr Unternehmen treffen.
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Viel Spaß beim abwechslungsreichen, interaktiven Dazulernen!
Herzliche Grüße
Ihr eBay Academy-Team
