Betrügerisches Angebot; Rückerstattung Kaufpreis; Käuferschutz; Angebot schon von eBay gelöscht

[ralfthom]

Liebe Community und eBay Support Team,

ich habe ein betrügerisches Angebot (nach Lieferung erkannt) gemeldet. Der Verkäufer war innerhalb von wenigen Stunden gesperrt (super), aber auch das Angebot selbst gelöscht. Damit sind jegliche Button  für Käuferschutz beantragen, etc. gleichfalls entfernt.

Wie kann ich jetzt versuchen, über eBay den Kaufpreis zurück zu erhalten?

Beste Grüße

[ralfthom]

Hallo samantha@ebay 

dann vielen Dank für die schnelle Hilfe.

Liebe Grüße

Ralf

[samantha@ebay · Accepted solution]

Hallo @ralfthom 

Doch das hat funktioniert, weil ich jetzt direkt eine Erstattung für dich vornehmen konnte.

Du erhälst dein Geld vom Verkäufer zurück und kannst den Artikel behalten.

Liebe Grüße

Samantha

[perfect-sally]

Wenn der Verkäufer nicht reagiert kannst du nach ein paar Tagen ebay einschalten und die werden höchstwahrscheinlich zu deinen Gunsten entscheiden.

[ralfthom]

Hallo samantha@ebay 

ich habe das zwar jetzt gemacht, aber das funktioniert nicht so ganz...

Ich habe das Produkt nicht vom Verkäufer zugesandt bekommen und demzufolge auch keine Adresse von ihm.

Zudem ist der Verkäufer schon gelöscht und wird mich Sicherheit auch nicht mehr antworten.

Liebe Grüße

[samantha@ebay]

Hallo @ralfthom 

Du kannst normal eine Rückgabe eröffnen. Gehe dazu auf deine Kaufübersicht zum entsprechenden Artikel und nutze dann das Drop Down Menü. Rückgabe eröffnen und Artikel entspricht nicht der Beschreibung.

Danke für deine Markierung @perfect-sally 

Liebe Grüße

Samantha

[ralfthom]

Stimmt - die Artikelnummer hätte ich gleich erwähnen können.

Anbei: 356634954887

(FreeStyle Libre3 Plus Sensor von Abbott NEU)

[perfect-sally]

Ich leite deine Frage an eine ebay MA weiter, sie wird sich hier melden und helfen. Bitte noch die Artikelnummer nennen falls von der MA benötigt.

Guten Morgen samantha@ebay schaust du bitte mal? Danke ☕