Hallo liebe eBay-Verkäufer,
ich habe plötzlich und das ohne Veränderungen meiner Verkaufsativitäten oder Struckturen folgende E-Mail erhalten, dass unser Konto eingeschränkt worden ist:
"wir haben Ihr eBay-Konto eingeschränkt, da wir Aktivitäten bemerkt haben, die nach unserer Einschätzung ein Risiko für unsere Community darstellen.
Diese Einschränkung hat für Sie folgende Konsequenzen:
- Ihre Rechte als Verkäufer sind vorübergehend eingeschränkt. Sie können weder neue Angebote erstellen noch Angebote bearbeiten, die bereits auf unserer Website aktiv sind. Sie können derzeit auch kein neues eBay-Konto anmelden.
- Einige Ihrer Angebote wurden möglicherweise entfernt. Unten finden Sie detaillierte Informationen zu den Angeboten, die wir entfernt haben.
- Wenn Sie ein Verkäufer sind, der an der Zahlungsabwicklung teilnimmt, behalten wir Ihre zukünftigen Auszahlungen ein. Sie werden wieder ausbezahlt, nachdem Sie Ihre Einschränkung behoben haben und Ihr Konto wieder freigeschaltet ist.
- Mit Ausnahme der Transaktionsgebühren für Ihre verkauften Artikel haben wir sämtliche Gebühren für Ihre Angebote gutgeschrieben.
Damit wir die Einschränkung Ihres eBay-Kontos aufheben können, müssen Sie Folgendes tun:
- Stellen Sie einen Zustellnachweis für alle Artikel bereit, die Sie bei eBay verkauft haben, indem Sie Angaben zur Sendungsverfolgung hochladen. Erfahren Sie, wie Sie verkaufte Artikel nachverfolgen können.
- Klären Sie alle offenen Probleme mit Käufern über die eBay-Funktion Probleme klären.
Weitere Details finden Sie unten.
Bitte antworten Sie auf diese E-Mail, nachdem Sie diese Anforderungen erfüllt haben. Daraufhin werden wir Ihr eBay-Konto überprüfen. Während unserer Überprüfung bitten wir Sie gegebenenfalls, zusätzliche Informationen einzureichen. "
Und so weiter (aus Datenschutz nicht weiter interessant)...
Nur die Sache ist die, mit Ausnahme von hochpreisigen, großen oder sperrigen Bestellungen, haben wir nie mit Sendungsverfolgung versandt sondern wie bereits eBay.de per E-Mail mitgeteilt, ausschließlich aufgrund der Beschaffenheit unserer Artikel als Brief bzw. Warensendungen (privater Postdienstleister, KEINE Sendungsverfolgung/ auch keine Basis-Sendungsverfolgung!), daher können wir auch nicht aus logistischen Gründen nachträglich für einen unbekannten Zeitraum Sendungsnummer nachlagern bzw. den Bestellung hinzufügen.
Das liegt einfach wie bereits erwähnt an der Beschaffenheit der Artikel (Klein und leicht) als auch meist am geringen Bestellwert (ausgenommen eBay-Plus Kunden) bis ca. 15-25€ je Bestellung, sodass wir nie Sendungsdaten hochgeladen haben und auch keine zur Verfügung haben.
Die 2. angeforderte Sache (3. Anfragen wegen eines nicht erhaltenen Artikels) habe ich aus Schock jetzt einfach ohne Prüfung den Kunden erstattet.
Also müsste doch jetzt alles erfüllt sein, damit man uns wieder zum Verkauf zulassen kann.
Hat da jemand Erfahrung mit gemacht oder genauere Informationen - vielleicht befindet sich hier ein eBay-Mitarbeiter der das ganze nochmals priorisiert weitergeben kann an die Fachabteilung? Einschränkung: MC011.
Danke deuch jetzt für ihre Hilfe oder zumindest Erfahrungsaustausche.
Schöne Grüße aus OWL,
Connor Panebianco
