Probleme bei der Rückgabe

[bilicide]

Hallo,

Ich habe einen Artikel bestellt, der zu spät angekommen ist. Ich habe um Rückgabe gebeten (es wurde mit kostenloser Rückgabe verkauft), die genehmigt wurde. Der Verkäufer schickte mir eine Rücksendung mit Hermes.

Ich habe das Etikett ausgedruckt, bin zum Hermes Shop gegangen, sie haben das Paket gemessen und gesagt, dass sie es nicht annehmen können, wenn die Länge + Breite mehr als 120cm sind. (in diesem Fall 132cm)

Ich habe den Veräufer mehrmals kontaktiert, ohne Hilfe. Ich habe 2 Mal mit einer eBay-Mitarbeiterin telefoniert, ohne Hilfe.

Jetzt kann ich den Artikel nicht zurückgeben und die Mitarbeiter von eBay scheinen nicht in der Lage zu sein, mich zu unterstützen.

Kann jemand damit helfen, bitte?

Vielen Dank im Voraus!

[selina_b@ebay · Accepted solution]

Hallo @bilicide, 

vielen Dank für deinen Beitrag. 

Gerne habe ich deinen Verkäufer aufgefordert, dir erneut ein Rücksendeetikett zukommen zu lassen. Im System hab ich vermerkt, das Hermes das Paket nicht angenommen hat, da es zu Groß ist. 

Solltest du bis zum 23.03.2025 keine Rückmeldung von deinem Verkäufer erhalten, gebe uns bitte nochmal Bescheid. 

@meinehexe11 Vielen Dank fürs Markieren 🤗

Liebe Grüße 

Selina 

[meinehexe11]

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@bilicide  schrieb:

Hallo,

Ich habe einen Artikel bestellt, der zu spät angekommen ist. Ich habe um Rückgabe gebeten (es wurde mit kostenloser Rückgabe verkauft), die genehmigt wurde. Der Verkäufer schickte mir eine Rücksendung mit Hermes.

Ich habe das Etikett ausgedruckt, bin zum Hermes Shop gegangen, sie haben das Paket gemessen und gesagt, dass sie es nicht annehmen können, wenn die Länge + Breite mehr als 120cm sind. (in diesem Fall 132cm)

Ich habe den Veräufer mehrmals kontaktiert, ohne Hilfe. Ich habe 2 Mal mit einer eBay-Mitarbeiterin telefoniert, ohne Hilfe.

Jetzt kann ich den Artikel nicht zurückgeben und die Mitarbeiter von eBay scheinen nicht in der Lage zu sein, mich zu unterstützen.

Kann jemand damit helfen, bitte?

Vielen Dank im Voraus!

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Moin, Moin.

selina_b@ebay  kannst du bitte schauen?