Thema Packstation

[second4lifestyle]

Hallo ich habe ein Käufer der sein Paket in eine Packstation geliefert bekommen hat.
Er hat allerdings keine DHL App um das Paket abzuholen.
Nun hat er ein Fall gegen mich eröffnet. Mit der Begründung-Er hat sein Paket nicht erhalten.
Er meine ich soll mich darum kümmern ,das er an sein Paket kommt.

[second4lifestyle]

Schade / Nachrichten Verlauf 😏kann ich aber verstehen. Zwecks Datenschutz oder so.

Ok das ist mal eine coole Option.
Wenn alles abgeschlossen ist,geht dieser art Mensch auf die Blockierliste. Definitiv!
Danke👍
Mal schauen wie es weiter geht.
Halte alle auf dem laufenden.
Und trotzdem nochmal vielen Dank an alle die sich Zeit genommen haben für diese Angelegenheit!

[bootyooty]

Moin @second4lifestyle  nein, das ist nicht erlaubt 😉 ich kann es mir aber so in etwa vorstellen. 

Der Käufer darf bestimmt nicht mehr bei dir kaufen 😎

https://www.ebay.de/bmgt/BuyerBlock 

[second4lifestyle]

Es gibt Neuigkeiten:
Nach meinem Einspruch wurde dieser auch anerkannt. Mir wurde das Guthaben wieder gut geschrieben. Wenn der Käufer das Paket nicht abholt und das Paket wieder bei mir ist bekommt er natürlich sein Geld von mir zurück.
Ein kleiner Sieg zum Wochenstart.
Würde euch gerne mal den Nachrichten Verlauf zeigen. Darf man das hier so einfach machen?
Wenn ihr den zu lesen bekommt,rollt ihr bestimmt mit den Augen.
Liebe Grüße an alle mitwirkenden!

[second4lifestyle]

Okidoki 👍

[bootyooty]

Meld dich bitte erneut wieder und gib uns ein Update wenn das Paket wieder bei dir ist, @second4lifestyle 

[second4lifestyle]

Ok dann ist ja gut.
Und das wäre dann gestern gewesen.

[bootyooty · Accepted solution]

Nein, ich denke eher nicht. Habe gerade mal nachgelesen, aus Packstationen geht das Paket nach 7 Tagen zurück an den Empfänger, wann wäre das bei dir der Fall @second4lifestyle  ?

[second4lifestyle]

Muß man da was bezahlen oder so.
Hatte solch eine Situation noch nicht.

[bootyooty]

Hi @second4lifestyle  was nicht abgeholt wird, weder aus Packstation noch Filiale, geht eigentlich nach 7-10 Tagen an den Absender zurück.

[second4lifestyle]

Neuste Info.
Der Fall wurde zu seinem gunsten entschieden. Was ich nicht nachvollziehen kann.
Aber wie bekomme ich mein Paket wieder zurück. Das beschäftigt mich schon.

[second4lifestyle]

Das mit der zweit Zustellung habe ich schon probiert. Das geht leider nicht.

[hasjana]

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@second4lifestyle  schrieb:
Nein nein:) es ist eine Packstation.
Er weiß ja an welcher Packstation das Paket liegt. Er kann es nur nicht abholen,da diese Station weder über ein Scanner verfügt noch über ein Display zur Eingabe. Laut seiner Aussage!

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neue(ste) Packstationen können wohl tatsächlich nur per App bedient werden - wenn er die nicht hat / nutzen kann oder will, würde er wohl nur die erneute Zustellung mittels Benachrichtigungskarte beantragen können ...

bist Du bei DHL registriert ? falls ja, könntest Du ja auch mal schauen, ob Du die Sendung selbst nochmal umleiten oder eine erneute Zustellung beantragen kannst

[voli-maus]

Jede Packstation hat einen Scanner und ein Display. 

Wenn er damit nicht klarkommt, kann er ja eine Person mitnehmen, die mit dem Handling an der Packstation klarkommt. 

[second4lifestyle]

Nein nein:) es ist eine Packstation.
Er weiß ja an welcher Packstation das Paket liegt. Er kann es nur nicht abholen,da diese Station weder über ein Scanner verfügt noch über ein Display zur Eingabe. Laut seiner Aussage!

[voli-maus]

Hallo @second4lifestyle ,

meint der Käufer vielleicht eine Paketbox ?

Dort kann er keine Sendungen entnehmen, nur einlegen.

Und auf der Benachrichtigungskarte steht doch, in welcher Packstation das Paket liegt. 

Kannst du anhand der Sendungsnummer sehen, in welcher Packstation das Paket liegt ? 

[second4lifestyle]

Vielen Dank!
Ja ich glaube ich bin da an so ein Sturkopf geraten.

[raffke2012]

Eine gewisse Mitwirkungspflicht hat er schon auch.

Wenn er es ablehnt dann melde dich noch einmal.

[second4lifestyle]

Ok danke.
Mal schauen ob er das auch selber macht.
Er meinte zu mir das ich mich darum kümmern muss.

[raffke2012]

Hallo,

schicke diesen Link deinen Käufer:

https://www.dhl.de/nochmal-zustellen

[second4lifestyle]

Das ist ja grad das, das Ding hat nicht mal ein Bildschirm und auch kein Scanner. Er hat mir auch ein Bild geschickt davon.
Ich sagt zu ihm das er zur nächsten Filiale gehen soll und das Vorort klären muss. Aus der Ferne kann ich da nicht viel machen
Da meinte er nur . Ich bin der Auftraggeber mit DHL und das ich mich darum kümmern muss.