Status Rücksendung

[s.bac_27]

Hallo,
Ich habe am 08.04.24 eine Rückgabe gestartet, habe noch am selben Tag das Paket verschickt. Das Etikett habe ich bei DHL drucken lassen, laut Einlieferungsbeleg ist die Rücksendung auch angekommen. Mit dem Verkäufer habe ich auch schon telefoniert, das Paket ist da. Allerdings habe ich nun von Ebay eine Mail bekommen mit der Aufforderung, den Artikel bis zum 22.04.24 zurück zu schicken , sonst gibt es keine Rückerstattung. Ich kann nirgends eine Sendungsnummer eingeben oder den Artikel als versendet markieren. Kann mir irgendjemand sagen, was ich falsch gemacht habe?

LG

[s.bac_27]

Vielen vielen Dank

[claudia@ebay · Accepted solution]

Hallo @s.bac_27 ich habe soeben an dich eine volle Rückerstattung veranlasst, da du eine gültige Sendungsnummer zur Verfügung gestellt hattest. Die Zustellung bei deinem Verkäufer war erfolgreich. In der Regel dauert es bis zu 48 Stunden und in seltenen Fällen bis zu 14 Tagen bis du die Rückerstattung erhalten hast. 

@bootyooty danke, dass du mich markiert hast. 

Liebe Grüße

Claudia 

[s.bac_27]

Vielen Dank für die Antwort. Kann ich dieser Person einfach so schreiben? Oder wie läuft sowas ab?

[bootyooty]

Moin, @s.bac_27  du hast vermutlich gar nichts falsch gemacht, es liegt dann an ebay dass du keine eigene Sendungsnumer eingeben kann.

Das wird für dich ebay Mitarbeiterin claudia@ebay  erledigen und dann klappt das auch zügig mit der Rückerstattung für dich.