eBay-10-€-Gutschein eingelöst, aber betrügerischer Verkäufer hat nicht versandt

[1cris]

Hallo, weiß jemand, ob eBay aus Kulanz einen Gutschein ersetzt, wenn der Kauf, bei dem er eingesetzt wurde, wegen eines Verkäufer-Verschuldens nicht zustande gekommen ist? Mir wurde von eBay danach die Kaufsumme abzüglich des 10 €-Betrages wieder gutgeschrieben, was ja auch korrekt war, aber wie komme ich jetzt in den Genuss des Gutscheines?

Es war einer dieser eBay Promo-Gutscheine, die für fast alle Artikel eingesetzt werden dürfen, mit einem Mindestbestellwert von 50 €. - Ich würde eBay direkt fragen, finde finde aber bislang keinen Zugang zum Kundenservice, sondern nur FAQs und einen praktisch nutzlosen automatischen Assistenten.

[1cris]

Danke für den Tipp, Sally! 

Probiere ich gerne beim nächsten Mal aus.

[1cris]

Ganz lieben herzlichen Dank, Nina 🙂

Für deine superschnelle Antwort

und hilfreiche Lösung!

[nina@ebay · Accepted solution]

@1cris Hey. 🙂 Ich habe dir ausnahmsweise einen Ersatz Gutscheincode erstellt, da die Schuld hier eindeutig bei deinem Verkäufer lag.

Du findest den Code über Mein eBay > Übersicht.

Melde dich gern nochmal hier, falls du den Code nicht findest, dann sende ich dir diesen noch einmal per Mail.

@meinehexe11 Vielen Dank für's Markieren. ❤️

Liebe Grüße,

Nina

[meinehexe11]

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@1cris  schrieb:

Hallo, weiß jemand, ob eBay aus Kulanz einen Gutschein ersetzt, wenn der Kauf, bei dem er eingesetzt wurde, wegen eines Verkäufer-Verschuldens nicht zustande gekommen ist? Mir wurde von eBay danach die Kaufsumme abzüglich des 10 €-Betrages wieder gutgeschrieben, was ja auch korrekt war, aber wie komme ich jetzt in den Genuss des Gutscheines?

Es war einer dieser eBay Promo-Gutscheine, die für fast alle Artikel eingesetzt werden dürfen, mit einem Mindestbestellwert von 50 €. - Ich würde eBay direkt fragen, finde finde aber bislang keinen Zugang zum Kundenservice, sondern nur FAQs und einen praktisch nutzlosen automatischen Assistenten.

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Moin, Moin.

nina@ebay  kannst du bitte schauen?

[perfect-sally]

 finde finde aber bislang keinen Zugang zum Kundenservice,

Dann hast du sicher noch nicht an das Impressum gedacht wo man Kontaktmöglichkeiten findet.