"gefährlicher Artikel" lässt sich nicht aus beendete Angebote entfernen

[industrie-und-handwerk]

Guten Morgen,

eines unserer Angebote wurde zuletzt von ebay mit dem Hinweis auf den Grundsatz gefährlicher Artikel beendet. In unserer Unwissenheit haben wir das Angebot zwei Mal neu gestartet mit jeweils ergänzten Sicherheitshinweisen und entsprechenden Piktogrammen (wir gingen davon aus, dass das der Knackpunkt gewesen sei). 

Nun wurde das Angebot ein drittes Mal beendet. Nun mit einer eindeutigen Aussage, dass der entsprehende Artikel nicht angeboten werden darf. 

Bei den beendeten Angeboten kann man das Angebot nun nicht mehr direkt löschen, sondern muss den Umweg über "klären" gehen. Wenn wir allerdings über die dahinter befindliche "Angebot beenden" Funktion das Angebot beenden wollen kommt die Fehlermeldung "Angebot beenden ist fehlgeschlagen - Bitte versuchen Sie es später noch einmal.".

Das haben wir nun gestern und heute mehrfach probiert.

Hätte jemand eine Lösung dazu parat, wie wir die entsprechenden Einträge aus den beendeten Angeboten heraus bekommen? Danke vorab.

[industrie-und-handwerk]

Danke @perfect-sally und mia@ebay  für die Hilfe und Auskunft.

Dann harren wir mal der Dinge und schauen dann Ende Juni wie es aussieht

Liebe Grüße 

Patrick

[mia@ebay · Accepted solution]

Hallo @industrie-und-handwerk , 

vielen Dank für Deine Nachricht, dass Du die beiden Artikel nicht aus Deiner Liste entfernen kannst. 

Entfernte Artikel können systembedingt noch einige Zeit sichtbar sein. Sollte die Artikel nach 90 Tagen immer noch zu sehen sein, melde Dich bitte noch einmal bei uns. Dann muss die Fachabteilung die Entfernung durchführen. 

@perfect-sally - Danke für die Markierung 

Liebe Grüße 

Mia 

[perfect-sally]

Guten Morgen @industrie-und-handwerk 

Elke ist heute nicht anwesend.

Vielleicht kann dir eine anwesende MA weiterhelfen.

Guten Morgen mia@ebay schaust du bitte mal rein? Danke.

[industrie-und-handwerk]

Guten Morgen elke@ebay ,

entschuldigen Sie bitte die erneute Verlinkung. 

Die Problematik besteht weiterhin und es lassen Sich beide Angebote nicht aus den "beendeten Angeboten" entfernen.

Ich würde auch nur ungerne Einspruch gegen die Entscheidung einlegen ohne die Konsequenzen absehen zu können (also bspw. im Einspruch den Fall schildern und erklären, dass die Angebote gerne gelöscht/entfernt werden dürfen, da wir mit der Entscheidung d'accord gehen) .

Ein kurzes Update bzw. eine Info, wie wir weiter vorgehen sollten, wäre schön.

Mit freundlichen Grüßen

Patrick

[industrie-und-handwerk]

Guten Morgen elke@ebay ,

ich hatte jetzt in den letzten Tagen täglich versucht die Angebote aus "beendete/nicht verkaufte Angebote" zu entfernen, aber ebay gibt weiterhin die Fehlermeldung "Angebot beenden ist fehlgeschlagen - Bitte versuchen Sie es später noch einmal" aus.

Oder was war Ihre Vermutung, wie lange diese Funktion evtl. nicht verfügbar sein könnte?

Mit freundlichen Grüßen

Patrick

[industrie-und-handwerk]

Danke @oskar_der_wikinger für die Verlinkung.

elke@ebay Nur zum klaren Verständnis: In den "aktiven Angeboten" befindet sich das Angebot schon nicht mehr. Wirklich nur noch unter "beendete/nicht verkaufte".

Dann probiere ich es später noch mal mit dem rauslöschen aus den beendeten Angeboten, wenn die Funktion aktuell nur temporär nicht verfügbar ist.

Sollte es dann weiterhin nicht klappen würde ich mich noch mal melden.

Vielen Dank schon mal für die schnelle Auskunft.

[elke@ebay]

Hallo @oskar_der_wikinger ,

ja, das stimmt, ist aber optional.

Soweit ich gesehen habe, ist diese Funktion im Moment aber nicht verfügbar und er kann es gern später noch einmal probieren.

Liebe Grüße

Elke

[oskar_der_wikinger]

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elke@ebay  schrieb:

Hallo @industrie-und-handwerk ,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Beide Angebote wurden von uns wegen eines Grundsatzverstoßes beendet und stehen nun nicht mehr zum Verkauf. Es werden auch keine Verkaufsgebühren dafür mehr berechnet.

Die Angebote befinden sich aber weiterhin in deinem Ordner "Aktive Angebote" im Verkäufer- Cockpit Pro, damit du herausfinden kannst, worin der jeweilige Verstoß bestand.

@oskar_der_wikinger danke für die Markierung.

Liebe Grüße

Elke

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und da möchte TE sie wohl gerne rauslöschen elke@ebay  wenn ich das Eingangsposting richtig interpretiere.

[elke@ebay]

Hallo @industrie-und-handwerk ,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Beide Angebote wurden von uns wegen eines Grundsatzverstoßes beendet und stehen nun nicht mehr zum Verkauf. Es werden auch keine Verkaufsgebühren dafür mehr berechnet.

Die Angebote befinden sich aber weiterhin in deinem Ordner "Aktive Angebote" im Verkäufer- Cockpit Pro, damit du herausfinden kannst, worin der jeweilige Verstoß bestand.

@oskar_der_wikinger danke für die Markierung.

Liebe Grüße

Elke

[oskar_der_wikinger]

Hallo @industrie-und-handwerk wenn ebay das Angebot beendet hat wundert es mich das es überhaupt noch in irgendeiner Liste erscheint.

Fragen wir mal Mitarbeiter*in elke@ebay  was man da machen kann.