Der Rückgabefall wurde an den eBay-Kundenservice übergeben.

[alpcaatl0]

Liebe eBay-Gemeinde, ich habe mit dem eBay.de Support telefoniert und wenn ich auf meine Bestellungen klicke, sehe ich diesen Satz: Der Rückgabefall wurde an den eBay-Kundenservice übergeben. Es ist 5 Werktage her, seit ich das gesehen habe und es hat sich nichts geändert. Was sollte ich tun?

[perfect-sally]

emil@ebay würdest du hier bitte mal nachschauen? Danke 🙂

[emil@ebay · Accepted solution]

@alpcaatl0 , ich habe mir das einmal angesehen. Der Fall wurde allerdings bereits am 29.11. durch dich geschlossen. Wenn ein Fall einmal geschlossen ist, kann er nicht erneut geöffnet werden und der Kundenservice kann keine weiteren Aktionen im Fall durchführen. Hier müsstest du dich direkt mit dem Verkäufer einigen.

Liebe Grüße
Emil

[kawagruen100]

es ist unglaublich leicht, einen Rückgabefall versehentlich zu schließen, da muss man wirklich aufpassen. Ich habe mir schon überlegt, ob das Absicht ist? Vor allem die Aufschrift auf dem Button könnte man auch falsch verstehen.