Rücksendeetikett läst sich nicht hochladen

[fachgeschaeft]

Hi,

eine Kundin möchte Ihr Produkt zurückgeben, weil es nicht gefällt (soweit okay und kein Problem). Nun möchte ich nicht die teuren Etiketten bei Ebay kaufen, sondern mein eigenes DHL Label an die Kundin schicken und dieses hier über das Portal hochladen. Wenn ich die Datei (egal ob jpg oder pdf) ausgewählt habe - erscheint im Browser auch die Bezeichnung, jedoch das automatische auslesen funktioniert nicht. Wenn ich die Daten welcher Paketdienst und Sendungsnr. manuel eintrage, kann ich es trotzdem nicht abschließen und verschicken - was läuft hier falsch? An den Browser oder Netzwerk bzw. Windows Einstellungen wurde nichts verändert in der Vergangenheit ging es.

Viele Grüße

[bootyooty]

Hallo @fachgeschaeft 
da kann dir nur eine ebay Mitarbeiterin weiter helfen, ein wenig Geduld, sie wird dir hier im Thread dann antworten. sonja@ebay 

[sonja@ebay]

Hallo @fachgeschaeft , ich habe mir die Rückgabe angeschaut.  Dadurch, dass du ein DPD Sendungsnummer für den Käufer hochgeladen hast, kann ein erneutes Hochladen des DHL-Etiketts, der Sendungsnummer nicht mehr erfolgen.  Das DHL-Etikett ist innerhalb der Anfrage ersichtlich und wurde dem Käufer bereitgestellt. 

@bootyooty - danke dir

Liebe Grüße, Sonja