Sofort-Gutschein Fehlermeldung "Etwas ist schiefgelaufen. Bitte versuchen Sie es erneut"

[th_-8637]

Ich habe ein Problem mit Trad-in von Ebay. Ich möchte gerne mein Mac-Book Pro 16 Zoll über Trad-in anbieten und mir einen Sofort-Gutschein holen. Mir wird auch die Möglichkeit gegeben zwischen Sofort-Gutschein und Auszahlung auszuwählen. Jedoch kommt ständig diese eine Fehlermeldung wenn ich den Sofort-Gutschein auswählen möchte.

Etwas ist schiefgelaufen. Bitte versuchen Sie es erneut.

Auf Grund desen habe ich versucht was anderes einzulösen. Ob Iphone 15, Samsung egal was.

Diese Fehlermeldung kommt bei jedem Artikel.

Bitte helft mir!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Habe alles Menschenmögliche besucht. Cookis gelöscht etc. Nichts hilft.!!!

[perfect-sally]

verena@ebay kannst du bitte hier mal schauen? Danke 🙂

[th_-8637]

Finde ich da was dazu? Wäre es Bitte möglich mir das etwas genauer zu erklären? Was muss ich dann machen wenn ich da weitergeleitet werde. Bin Neu hier. Entschuldigung. Vielen Dank. Gruß

[verena@ebay]

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@th_-8637  schrieb:

Finde ich da was dazu? Wäre es Bitte möglich mir das etwas genauer zu erklären? Was muss ich dann machen wenn ich da weitergeleitet werde. Bin Neu hier. Entschuldigung. Vielen Dank. Gruß

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Hallo @th_-8637, 

du musst nichts weiter tun, du bekommst direkt hier in dem Thread eine Rückmeldung von uns. 😊

Ich habe das Problem soeben an die Fachabteilung weitergegeben, sobald ich eine Lösung für dich habe, werde ich mich wieder bei dir melden. Bis dahin bitte ich dich um ein wenig Geduld. 

Liebe Grüße

Verena 

[th_-8637]

Dankeschön! Dann warte ich auf Antwort von Dir😊

[th_-8637]

Hallo Verena@ebay

Habe es nochmal probiert und es funktioniert leider immer noch nicht.
Was ich aber Dir gerne noch sagen wollte ist, das anscheinend das ganze System Fehlerhaft ist!! Ich habe als Produkt Seriennummer "Mettwurst" angegeben für ein Apple Produkt. Das wurde akzeptiert.
Sowas darf nicht sein.
Vielleicht hilft es deiner zugehörigen Abteilung weiter.
Gruß

[verena@ebay]

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@th_-8637  schrieb:
Hallo Verena@ebay

Habe es nochmal probiert und es funktioniert leider immer noch nicht.
Was ich aber Dir gerne noch sagen wollte ist, das anscheinend das ganze System Fehlerhaft ist!! Ich habe als Produkt Seriennummer "Mettwurst" angegeben für ein Apple Produkt. Das wurde akzeptiert.
Sowas darf nicht sein.
Vielleicht hilft es deiner zugehörigen Abteilung weiter.
Gruß

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Hallo @th_-8637, 

danke für deinen Nachtrag dazu! 

Ich habe nun eine Rückmeldung von der Fachabteilung erhalten.

Hier ist der direkte Kontakt mit der Fachabteilung notwendig, daher bittet diese darum, dass du dich, wenn der Fehler weiterhin besteht, per Telefon oder E-Mail meldest. Sowohl die Telefonnummer als auch die E-Mail-Adresse findest du hier. 

Liebe Grüße

Verena

[luden_hut]

Der telefonische Kundenservice vom Callcenter und die Fachabteilungen haben scheinbar die selbe Telefonnummer?

Das erklärt viel von dem, was ich hier bisher nicht verstanden habe 😎

[verena@ebay]

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@luden_hut  schrieb:

Der telefonische Kundenservice vom Callcenter und die Fachabteilungen haben scheinbar die selbe Telefonnummer?

Das erklärt viel 😎

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Hallo @luden_hut, 

unser telefonischer Kundenservice hat die Möglichkeit, die einzelnen Anrufe anhand des Anliegens an die entsprechenden Abteilungen weiterzuleiten. Verschiedene Telefonnummern sind daher nicht notwendig. 

Liebe Grüße

Verena

[luden_hut]

Das bedeutet dann ja, man kann sich also immer auch direkt zu einer zuständigen Fachabteilung weiter verbinden lassen, falls der Kundendienstmitarbeiter keine befriedigende Antwort geben, oder ein Problem nicht lösen kann?

Das wusste ich nicht und habe ich hier bisher in den Threads auch noch nicht gelesen...🤔

Wahrscheinlich muss man den Kundendienst wohl einfach nur darum bitten....