Ach wäre es doch langweilig wenn auf diesem Marktplatz wirklich einmal ALLES funktionieren würde:
Das in Rechnungen maximal 40 Positionen dargestellt werden können ist das eine, das die gebeutelten VK jetzt auch noch ihre spärlichen K immer wieder nach dem Erhalt der Rechnungen fragen müssen ist das andere 🙄
Sollten ebay-Rechnungen nicht auch in den ebay-Nachrichten auftauchen 🤔 Bei mir ist es nicht der Fall 😐
Nachtrag: Die ständigen "Sie haben noch nicht bezahlt" - Erinnerungen funktionieren hingehen erschreckend gut 😁
Hallo @erwerbsregel und Danke, dass du deine Beobachtungen bei der Rechnungslegung meldest.
Wer eine PDF-Rechnung an seine Kundschaft per E-Mail versenden möchte, sollte das über das eigene E-Mail-Programm machen und den E-Mail-Alias der Käufer*innen verwenden (endet auf @members.ebay.com). Über die E-Mail-Alias können Anhänge in den Formaten PDF, DOC, TXT, JPG, GIF, JPEG, PNG, BMP und TIFF mit einer maximalen Größe von 10 MB gesendet werden.
Da wir Probleme bei dieser Vorgehensweise nur prüfen können, wenn wir mit den betroffenen Verkäufer*innen sprechen, würde ich in solchen Fällen die persönliche Kontaktaufnahme mit uns nahelegen.
Hilfe-Seite: Rechnungen an Käufer senden
Wenn es für dich oder andere hier Mitlesende bei der Rechnungsübermittlung hakt, könnt ihr uns gerne hier konkrete Bestellnummern bereitstellen und wir gehen der Sache auf den Grund. Im Rahmen unserer Untersuchungen wird es dann auch notwendig sein, uns das jeweilige Dokument auch per E-Mail zukommen zu lassen. Aktuell gehen wir von keinem eBay-Fehler aus.
Liebe Grüße
Miriam
⤷ Du hast deine Lösung gefunden? Hilf anderen Mitgliedern, indem du dein Problem als gelöst markierst. Einfach bei der Antwort, die dir geholfen hat, auf "Als Lösung akzeptieren" klicken.
Hallo @erwerbsregel! Wir schreiben hier aneinander vorbei, denn du beziehst dich auf das Kombinieren mehrerer Käufe in einer Rechnung (für dich: Gesamtbetrag anfordern), während ich mich auf das Senden eines Rechnungsdokuments bezogen hatte. Jetzt weiß ich, worum es dir geht.
Gibst du mir bitte hier Bescheid, sobald du für deine aktuellsten Artikel eine Gesamtrechnung angefragt hast oder dir dein Gegenüber eine kombinierte Rechnung geschickt hat. Ich sehe mir das dann gerne nochmals direkt für dich an. Änderungen an diesem Prozess sind mir aktuell keine bekannt und es sollte weiterhin eine E-Mail an dich verschickt werden, sobald die angepasste Rechnung da ist.
Hattest du möglicherweise kürzlich etwas an deinen Benachrichtigungseinstellungen geändert und seit wann beobachtest du dieses Verhalten bei dir? 🙂
Liebe Grüße
Miriam
⤷ Du hast deine Lösung gefunden? Hilf anderen Mitgliedern, indem du dein Problem als gelöst markierst. Einfach bei der Antwort, die dir geholfen hat, auf "Als Lösung akzeptieren" klicken.
Danke für die Aufdröselung, @erwerbsregel 😉. Nach Rücksprache wurde mir mitgeteilt, dass wir bisher über andere Kanäle keine ähnlichen Meldungen erhalten haben. Vielleicht kannst du mir noch beantworten, seit wann du keine Gesamtrechnungen für deine Bestellungen mehr per automatisierter System-E-Mail bekommst. Das wäre für uns sehr hilfreich zu wissen.
Um Weiteres prüfen zu können, benötigen wir 2 bis 3 Beispiele.
Empfohlen ist, anstatt "Gesamtbetrag anfordern" oder als Verkäufer*in "Zahlungsinformationen/Rechnung senden" zu nutzen, mit Versandrabatten zu arbeiten, dadurch können die Versandkosten automatisch angepasst werden.
Die Sammlung von bis zu 40 Artikeln von einem Verkäufer hat sich eBay übrigens nicht ausgedacht, sondern das liegt am Zahlungsrisikomodel der zur Verfügung stehenden Online-Zahlungsdienstleister.
Liebe Grüße
Miriam
⤷ Du hast deine Lösung gefunden? Hilf anderen Mitgliedern, indem du dein Problem als gelöst markierst. Einfach bei der Antwort, die dir geholfen hat, auf "Als Lösung akzeptieren" klicken.
Okay, verstehe, @erwerbsregel. Wie geschrieben, hast nur du dich dazu bei uns gemeldet. Es wäre super, wenn du uns nochmals Bescheid geben könntest, sobald die nächste Gesamtrechnung an dich veranlasst wurde, sodass wir uns das Ganze nochmals ansehen können. Ohne aktuellen Beispielen können wir nicht prüfen.
Liebe Grüße
Miriam
⤷ Du hast deine Lösung gefunden? Hilf anderen Mitgliedern, indem du dein Problem als gelöst markierst. Einfach bei der Antwort, die dir geholfen hat, auf "Als Lösung akzeptieren" klicken.
Top-Beiträge
