29-11-2023 07:43 - bearbeitet 29-11-2023 07:46
Ach wäre es doch langweilig wenn auf diesem Marktplatz wirklich einmal ALLES funktionieren würde:
Das in Rechnungen maximal 40 Positionen dargestellt werden können ist das eine, das die gebeutelten VK jetzt auch noch ihre spärlichen K immer wieder nach dem Erhalt der Rechnungen fragen müssen ist das andere 🙄
Sollten ebay-Rechnungen nicht auch in den ebay-Nachrichten auftauchen 🤔 Bei mir ist es nicht der Fall 😐
Nachtrag: Die ständigen "Sie haben noch nicht bezahlt" - Erinnerungen funktionieren hingehen erschreckend gut 😁
29-11-2023 10:10
Du suchst Dir aber immer auch "Spezialfälle" raus. 🙂
29-11-2023 10:14
04-12-2023 19:23 - bearbeitet 04-12-2023 19:23
Grade wieder der Fall, VK fertigt eine Rechnung an und muss mir eine händische Kopie an ebay vorbei schicken, da diese Rechnung nicht von ebay an meinen privaten Mail-Account weitergeleitet wird noch in den ebay-Nachrichten hinterlegt ist 😲
06-12-2023 16:47 - bearbeitet 06-12-2023 16:48
Hallo @erwerbsregel und Danke, dass du deine Beobachtungen bei der Rechnungslegung meldest.
Wer eine PDF-Rechnung an seine Kundschaft per E-Mail versenden möchte, sollte das über das eigene E-Mail-Programm machen und den E-Mail-Alias der Käufer*innen verwenden (endet auf @members.ebay.com). Über die E-Mail-Alias können Anhänge in den Formaten PDF, DOC, TXT, JPG, GIF, JPEG, PNG, BMP und TIFF mit einer maximalen Größe von 10 MB gesendet werden.
Da wir Probleme bei dieser Vorgehensweise nur prüfen können, wenn wir mit den betroffenen Verkäufer*innen sprechen, würde ich in solchen Fällen die persönliche Kontaktaufnahme mit uns nahelegen.
Hilfe-Seite: Rechnungen an Käufer senden
Wenn es für dich oder andere hier Mitlesende bei der Rechnungsübermittlung hakt, könnt ihr uns gerne hier konkrete Bestellnummern bereitstellen und wir gehen der Sache auf den Grund. Im Rahmen unserer Untersuchungen wird es dann auch notwendig sein, uns das jeweilige Dokument auch per E-Mail zukommen zu lassen. Aktuell gehen wir von keinem eBay-Fehler aus.
Liebe Grüße
Miriam
06-12-2023 18:03
Hallo miriam@ebay
Also ich kenne es noch so, das man ganz normal mehere Artikel über mein ebay zusammenfasst und die Rechnung auslöst ohne eine Umwandlung in ein PDF oder andere Umwege.
Nach Erstellung wurde diese dann in das private Postfach versendet und war über das Nachrichtenfenster in mein ebay ebenfalls einsehbar.
Beides ist bei meinem einzigen Stamm-VK mit einer privaten Anmeldung seit einiger Zeit nicht mehr gegeben 🤔
12-12-2023 14:14
Hallo @erwerbsregel! Wir schreiben hier aneinander vorbei, denn du beziehst dich auf das Kombinieren mehrerer Käufe in einer Rechnung (für dich: Gesamtbetrag anfordern), während ich mich auf das Senden eines Rechnungsdokuments bezogen hatte. Jetzt weiß ich, worum es dir geht.
Gibst du mir bitte hier Bescheid, sobald du für deine aktuellsten Artikel eine Gesamtrechnung angefragt hast oder dir dein Gegenüber eine kombinierte Rechnung geschickt hat. Ich sehe mir das dann gerne nochmals direkt für dich an. Änderungen an diesem Prozess sind mir aktuell keine bekannt und es sollte weiterhin eine E-Mail an dich verschickt werden, sobald die angepasste Rechnung da ist.
Hattest du möglicherweise kürzlich etwas an deinen Benachrichtigungseinstellungen geändert und seit wann beobachtest du dieses Verhalten bei dir? 🙂
Liebe Grüße
Miriam
12-12-2023 14:49
Hallo miriam@ebay
Darf ich dir das noch einmal aufdröseln 🤗
Ich ersteigere fortlaufend bei einem VK Artikel für einen schmalen Taler
Der VK packt diese dann fortlaufend in einen größeren Karton
Wenn der Karton voll ist schickt er mir eine Rechnung, welche er aufgrund euerer
Beschränkung auf max. 40 Positionen pro Rechnung aufteilen muss
Der Versand der Rechnungen hat bisher immer geklappt, keine Änderung der Einstellungen
durch meine Seite
Dann kamen weder Rechnungen noch entsprechende Erinnerungen in mein privates Postfach noch
unter den ebay-Nachrichten - siehe Screenshots
Beim letzten Mal kam zumindest eine Rechnungs-Erinnerung, diese jedoch fehlte auch unter den
ebay-Nachrichten ...
13-12-2023 10:13
Danke für die Aufdröselung, @erwerbsregel 😉. Nach Rücksprache wurde mir mitgeteilt, dass wir bisher über andere Kanäle keine ähnlichen Meldungen erhalten haben. Vielleicht kannst du mir noch beantworten, seit wann du keine Gesamtrechnungen für deine Bestellungen mehr per automatisierter System-E-Mail bekommst. Das wäre für uns sehr hilfreich zu wissen.
Um Weiteres prüfen zu können, benötigen wir 2 bis 3 Beispiele.
Empfohlen ist, anstatt "Gesamtbetrag anfordern" oder als Verkäufer*in "Zahlungsinformationen/Rechnung senden" zu nutzen, mit Versandrabatten zu arbeiten, dadurch können die Versandkosten automatisch angepasst werden.
Die Sammlung von bis zu 40 Artikeln von einem Verkäufer hat sich eBay übrigens nicht ausgedacht, sondern das liegt am Zahlungsrisikomodel der zur Verfügung stehenden Online-Zahlungsdienstleister.
Liebe Grüße
Miriam
13-12-2023 10:27 - bearbeitet 13-12-2023 10:27
Hallo miriam@ebay
Thema 40 Positionen pro Rechnung (ok, wieder etwas gelernt 🤗 )
Im Karton sind in der Regel +/- hundert Artikel, also schickt der VK nach der magischen Zahl 40 eine Rechnung ohne VSK, nach 80 eine weitere Rechnung ohne VSK und wenn dann der Karton voll ist eine
letzte Rechnung zuzüglich seiner VSK für ein Paket.
Der "Fehler" tritt seit ca. 6 Wochen auf, ich bin mir ziemlich sicher das dieses Handling zuvor sauber funktionierte und vermute da keinen Zusammenhang 🤔
13-12-2023 11:29
Okay, verstehe, @erwerbsregel. Wie geschrieben, hast nur du dich dazu bei uns gemeldet. Es wäre super, wenn du uns nochmals Bescheid geben könntest, sobald die nächste Gesamtrechnung an dich veranlasst wurde, sodass wir uns das Ganze nochmals ansehen können. Ohne aktuellen Beispielen können wir nicht prüfen.
Liebe Grüße
Miriam
13-12-2023 11:38
Werde ich machen 🤗 Zur Zeit ist der fragliche VK abwesend, ich glaube auch nicht das er den
Weg zu dieser Community kennt 🤔