Hallo @ubeissw1,
schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Es tut mir leid, dass du weder einen Anruf, noch eine SMS erhalten hast. Eine andere Möglichkeit, wenn diese 2 Optionen mal nicht funktionieren wäre, einen Code via E-Mail zu erhalten.
Wie du das ändern kannst, erkläre ich dir gerne.
Folgende Bedingungen müssen dazu erfüllt sein:
- Die hinterlegte E-Mail-Adresse in deinem eBay-Konto muss bereits verifiziert sein. Dies kannst du in deinem eBay-Konto links unter deinem Namen, Kontoeinstellungen und Personenbezogene Daten und Datenschutz prüfen. Im Webbrowser steht dann unter deiner E-Mailadresse „Verifiziert“ oder in deinem Smartphone „Bestätigt“.
- Die Anforderung des Authentifizierungscodes muss über das gleiche Gerät (z.B. PC, Tablet, Smartphone) erfolgen, das du zum bisherigen Einloggen auf eBay genutzt hast. Dieses Gerät/dieser Internetbrowser muss bereits als vertrauenswürdig eingestuft sein.
- Ist dies erfüllt, kannst du dich bei eBay anmelden und beim „Bestätigen Sie Ihre Kontaktinformationen“ auf E-Mail wechseln, um den Code anzufordern.
Hinweis:
Stelle bitte sicher, dass
- du eine stabile Internetverbindung hast. (WLAN ist nicht ausreichend)
- du deinen Spam-/Junk-Ordner auf den Erhalt der E-Mail mit dem Authentifizierungscode prüfen kannst
- du nicht den verwendeten Internetbrowser wechselst oder schließt, während du auf den Authentifizierungscode per E-Mail wartest. Der Authentifizierungscode ist nur 15 Minuten gültig. Fordere den Authentifizierungscode gegebenenfalls erneut an.
Sollte das für dich nicht funktionieren, melde dich bitte telefonisch bei uns unter folgendem Link: Telefonummer
Ich wünsche dir alles Gute und einen tollen Wochenstart
Anna
