@babys-cars-shop schrieb:
Hallo,
leider haben wir auch seit Tagen das Problem mit der neuen Ansicht.
Ein wechsel in die alte Ansicht ist nicht möglich.
Ruft man den Kudnen Service an, erhält man von einem die Auskunft man könnte wechseln udn vom anderen dann wieder nicht.
Es geht nicht.
Hier bei uns funktioneirt absolut nichts!
Mann kann weder Nachrichten suchen noch gescheit schreiben oder abschicken.
Wir löschen Nachrichten und paar Minuten später tauchen diese gelöschten Nachrichten wieder auf.
Wir kommen einfach nicht mehr hinterher den Kunden zu Antworten.
Was macht nun Ebay dagegen?
Laut usneren Kunden sind wir Rabaenverkäufer, da wir nicht antworten und nicht alles rechtzeitig bearbeiten.
Wir haben es ja oft genug gemeldet!
Hallo @babys-cars-shop, mit Problem meinst du auch, dass du nicht auf die alte Ansicht wechseln kannst?
Lieben Gruß,
Steffi
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Am 03. April bin ich wieder für euch da. Markiert gerne miriam@ebay, patrick@ebay oder das Community Support Team
@babys-cars-shop schrieb:
Hallo @steffi,
ja das haben wir auch gemeldet.
1. Mitarbeiter sagte es geht. Hat uns bIlder geschickt, leider ohne erfolg, da wir diese buttons nciht ahben.
2 Miaterbeiter sagte nien es geht nicht in der Desktop Ansicht nur in der App.
Also was sollen wir nun tuen? Ist ein wechsel in die alte Ansicht möglich am PC ?
Hallo @babys-cars-shop, ein Wechsel ist derzeit nicht möglich, aber wir haben diesen Wunsch bereits an die zuständigen Kollegen weitergegeben. 🤞
Lieben Gruß,
Steffi
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@ccaromino schrieb:
Ich verstehe nicht, was man nun machen soll, um Nachrichten an Verküfer zu schicken. Bei mir ist es jedenfalls auch nicht möglich, einen Text einzugeben.
Gruß --- Caro
Hallo Caro @ccaromino, bekommst du eine Fehlermeldung (ein Screenshot wäre hilfreich). Seit wann kannst du keine Nachrichten mehr schreiben?
Lieben Gruß,
Steffi
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Moin Gabriele,
als bei mir nix mehr funktionierte, habe ich mir mit folgender Lösung weitergeholfen:
In die Adresszeile eingeben:
https://www.ebay.de/contact/sendmsg?item_id=285990741529&recipient=th_sch_2020
und hinter item_id=xxxxxxxxxxxx die Artikelnummer eingeben
und hinter recipient=yyyyyyyyyyy den Alias des Verkäufers/Käufers eingeben und dann Enter drücken.
Das habe ich dann bei jedem Schriftwechsel machen müssen, bis die Mitteilungen wieder funktionierten und ich hoffe, dass dies auch Dir weiter hilft, bis Ebay bereit ist, die alte Form wieder anzubieten. Wobei ich vermute, dass dies Ebay nicht wieder einführen wird, denn dies ist seit vielen Monaten Ebay bekannt und es hat sich nix geändert. Auch offensichtliche Fehler wurden nicht beseitigt, denn wenn die Mitteilung aufgeht erscheint folgendes Bild:
Jetzt mit dem Cursor an den Anfang der Falschmeldung "Nachrichten senden" innerhalb des Briefmarken großen eingekreisten Feldes gehen, denn es sollte "Nachrichten schreiben" heißen. Hier den Text eingeben und dann ganz rechts daneben auf den Papierflieger klicken und dann sollte die Mitteilung rausgehen.
Diesen Vorgang würde ich auch einmal direkt auf einer Mitteilung probieren, so habe ich zumindest für mich die Mitteilungen bei mir wieder in Betreib nehmen können, denn die Falschmeldung "Nachricht senden" verleitet dazu, dort nur - wie auf dem Papierflieger zu klicken - aber weil ja noch kein Text eingegeben worden ist, passiert dann nix.
Diese Falschmeldung habe ich schon vor Monaten angemeckert, wird aber von Ebay einfach ignoriert, weil es den Programmierern schwerfällt, Fehler zuzugeben und es wäre doch so einfach, das falsche Wort "senden" durch das richtige Wort "schreiben" zu ersetzen. Daher wird wohl auch die alte Form nicht reaktiviert, denn ich vermute an verantwortlicher Stelle "Betonköpfe", die keiner objektiven und konstruktiven Kritik standhalten und die Kundenwünsche einfach ignorieren. Denn an dieser Stelle wird nix gesendet, das erfolgt beim Klicken auf den Papierflieger, hier beginnt die Texteingabe, also "Nachricht schreiben". Dieser Fehler ist so offensichtlich, dass nur "Betonköpfe" dies ignorieren können. Erst neue Leute bei den Programmierern und Vorgesetzten werden dieses Problem lösen, genau so wie das Problem, anstatt auf einer Bildschirm großen Eingabefeld schreiben zu können, nur der Platz einer Briefmarke zur Verfügung zu stellen und nur 10% der Seite kann für Mitteilungen genutzt werden kann und das ordentliche Editieren unmöglich macht. Es soll ja auch auf dem PC wie auf dem Smartphone aussehen. So ein Quatsch!
So, viel Glück beim Ausprobieren, vielleicht gelingt es Dir ja, so wieder am Mitteilungsverkehr teilzunehmen, einfach alles einmal ausprobieren, bis es wieder klappt und der Community mitteilen, ob Du eine Lösung gefunden hast.
Auch der Marktführer muss wissen, dass er nicht unfehlbar ist, denn alle Menschen machen Fehler, ich auch!
Grüße aus der Lüneburger Heide
Hans.
