Basis-Sendungsnummer nicht von der Post gescannt

[skylabx]

Hallo, ein ausgedrucktes Label von eBay erhielt eine Basis-Sendungsnummer. Nach bereits 5 Tagen wurde es noch nicht vom Briefzentrum eingescannt. „ Wir erwarten Ihre Sendungsdaten in Kürze“. Was nun?! Wie kann ich beweisen, die Sendung verschickt zu haben?

[perfect-sally]

Ohne Scan kann man da garnichts nachweisen. Hat der Käufer die Ware bereits erhalten?

[turbotuentchen]

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@skylabx  schrieb:
Hallo, ein ausgedrucktes Label von eBay erhielt eine Basis-Sendungsnummer. Nach bereits 5 Tagen wurde es noch nicht vom Briefzentrum eingescannt. „ Wir erwarten Ihre Sendungsdaten in Kürze“. Was nun?! Wie kann ich beweisen, die Sendung verschickt zu haben?

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Moin, 

wenn die DP schlampig arbeitet, kannst du nichts tun. Abwarten wie der Käufer reagiert. Ich habe eine Menge Sendungen, die als nicht zugestellt in eBay angezeigt wurden, welche Käufer schon bewertet haben....unreifes System 

[skylabx]

Wie er sagt, nein!

[perfect-sally]

5 Tage, naja. Zur Zeit ist natürlich auch ein erhöhtes Aufkommen an Sendungen.

[skylabx]

Aber dennoch ist es nicht mein Verschulden. Zu mal ich das Label von eBay nehmen muss, statt
die Sendung zur Post zu bringen und manuell die Rechnung hochlade. Nach 8 Tagen kann ich ein Nachforschungsantrag erstellen.

[skylabx]

Denke ich ja auch. Basis-Sendungsnummern werden nur vom Start- und Ziel Briefzentren gescannt. Bis jetzt weder noch.

[perfect-sally]

Wenn du bei der Post frankieren würdest würde es auch nichts nützen die Rechnung hochzuladen! Eine Rechnung belegt nicht, dass die Ware verschickt wurde.

Abgesichert ist man nur wenn man diese Matrixbriefmarken bei ebay kauft.

[skylabx]

Das habe ich ja! Abgesichert aber nur bis 20€

[voli-maus]

Was meint denn der Käufer, es wäre nichts angekommen ? @skylabx 

[sunrise1605]

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@skylabx  schrieb:
Das habe ich ja! Abgesichert aber nur bis 20€

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Na besser als nichts. Wenn die Ware wertvoller ist, dann sollte man Paketversand wählen.

[mrkuros]

Ich frage mich ebenfalls, wie ebay in solch einer Konstellation entscheiden würde. Der Verkäufer sollte sich darauf verlassen können, dass er Verkäuferschutz genießt, weil er nach Vorschrift frankiert hat. Wenn jedoch beide Scans nicht erfolgen, stellt sich für ebay doch die Frage, ob überhaupt verschickt wurde. Bei PRIO gab es den Einlieferungsbeleg. Bei meinen Sendungen fehlt regelmäßig der zweite Scan, toi toi toi, und bisher scheinen solche Sendungen angekommen zu sein.

PS: Nichtsdestotrotz ist der 20€ Verkäuferschutz ein klasse Tool, das ebay ermöglicht hat.

[dartshop_luggis_de]

Hallo @skylabx ,

da kannst Du nichts nachweisen.

Ich versende selbst fast alles mit Brief jedoch mit Briefmarken direkt von der Post.
Da habe ich aber manchmal auch das gleiche Problem, dass wenn ich nachschaue ich die gleiche Meldung wie Du erhalte.

Ich dokumentiere jedoch jede Sendung nach der Frankierung einmal fotografisch um zumindest einen aussagekräftigen bildlichen Nachweis erbringen zu können im Fall der Fälle.

Damit besteht die Chance einer Kulanz Entscheidung seitens ebay sollte ein Fall eintreten.

[raffke2012]

Hallo,

falls dein Brief ins Allgäu ging:

https://www.all-in.de/polizei/immenstaad-am-bodensee-paketbote-klaut-briefe-und-pakete_arid-356254

[skylabx]

Ware ist zufällig bei der Nachbarin gelandet. Nachdem ich mit einer Anzeige gedroht hatte, falls bei dem Nachforschungsantrag rausgekommen sollte, dass die Sendung zugestellt wurde

[miriam@ebay]

Hallo @skylabx und Danke für deinen Beitrag und die Rückmeldung! Der Maxibrief ist bis zu einem Bestellwert von 20 € abgesichert - mehr dazu auch hier in unserem Verkäuferportal.

Wenn der Artikel also, wie in diesem Fall, teurer ist, könntest du in Zukunft überlegen, ob du ihn nicht doch als Paket versendest, da du dann besser abgesichert bist. Gut, dass inzwischen alles geklärt werden konnte und keine Anfrage wegen eines nicht erhaltenen Artikels eröfnet werden musste. 

Ein Kollege hatte diese Woche auch eine Bestellung, die seit 11 Tagen nicht aktualisiert wurde und plötzlich hieß es, die Lieferung würde heute erfolgen. Im Moment ist wegen der Feiertage viel los und wir müssen uns wohl bei manchen Bestellungen etwas gedulden.

Bei offenen Anfragen wegen nicht erhaltener Artikel könnt ihr euch gerne hier melden oder unseren Kundenservice kontaktieren, wir prüfen dann, inwieweit wir euch im Rahmen des Verkäuferschutzes unterstützen können - wenn das Versandetikett über eBay gekauft wurde und der Bestellwert die 20 € nicht überschreitet, habt ihr schon mal alles richtig gemacht 🙂.

Liebe Grüße

Miriam