eBay

suflix · ‎30-09-2023

Hallo,

seit Ebay den Rückversand über Hermes abwickel, kömmen keine Rücksendungen mer bei mir an. ebay sagt aber, sie wären bei mir zugestellt, obwohl bei Sendungsverolgung von Hermes was anderes drin steht?!

Dabei hab ich sogar das eingestellt.

Sie möchten die neue Funktion dennoch nicht nutzen?
Dann können Sie sich wie folgt davon abmelden und ein eigenes Rücksendeetikett bereitstellen:

1. Rufen Sie einfach das Verkäufer-Cockpit Pro auf und loggen Sie sich hier mit Ihrem eBay-Nutzernamen und Passwort ein.
2. Wählen Sie im Tab Bestellungen „Einstellungen“ aus und gehen Sie nach unten zu „Rücknahmen: Einstellungen.“
3. Gehen Sie bei „Einstellungen für die Abwicklung von Rücknahmen“ nach unten bis zu „Rücksendenummer“ und wählen Sie “Ich möchte die Möglichkeit haben, eine Rücksendenummer (RMA) hinzuzufügen” aus.

Nix als Ärger und Probleme!

Gruß Dirk

second_hand_hws_row · ‎30-09-2023

@suflix

nö da hab ich bisher keine problem. habs auch ausgeschalte. kann ich nicht nach vollziehn dein problem. rückgabe ticker :

die kunde die ein brauchen von mir , bekommen auch ein .

ansosten macht das ebay plus mit den hermesticker

bei mir eingestellt

Käufer zahlt Rückversand
Für eBay Plus-Mitglieder ist der Rückversand im Inland kostenlos.

alle rückgabe mit hermes ticker sind auch angekommen.

keine problem

claudia@ebay · ‎30-09-2023

Hallo @suflix, das ist echt ärgerlich, dass die Artikel nicht bei dir ankommen. Ich frage daher ganz vorsichtig: Hat sich bei dir bezüglich deiner Anschrift für die Rücksendeadresse geändert? Oder hast du schon mal in der Nachbarschaft gefragt, ob die deine Pakete eventuell erhalten haben?

Da die Artikel versichert sind, kannst du gerne auch bei Hermes den Kundenservice anfragen und das eskalieren. Die haben dann einen besseren Einblick über den Erhalt der Ware und können entsprechende Lösungen anbeiten oder dir behilflich sein.

Hattest du denn auch zuvor mit Hermes genutzt? Oder ist es erst passiert, nachdem die Rückabwicklung über uns abgewickelt wird?

Liebe Güße,

Claudia

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suflix · ‎30-09-2023

Hallo Claudia,

bei den Rücksendeadressen stimmt auch alles. Ich nutzt zu 98% immer die selbe. Das Problem mit Hermes ist, dass die Rücksendungen in komplett falsche Gegenden Versand werden, zB nach Norddeutschland, ich aber in Thüringen sitzt.

Auch sagt Ebay das die Pakete zugestellt wären, sind sie aber nicht, jedenfalls nicht bei mir, ich soll sie aber bezahlen ?!

Ich kann das Ganze auch irgendwie nicht abschalten, obwohl wie oben ja gemacht, aber das scheint auch nicht zu funktionieren?

Gruss Dirk

suflix · ‎30-09-2023

Noch was:

Das Problem ist erst aufgetreten, wo Ebay den Rückversand darüber abwickelt. Ich nutzt normal nie Hermes, sondern nur immer DHL für Rücksendung, wenn ich mal Rücksendelable an die Kunden geben muss. Sonst liegt aber der Rückversand beim Kunden, überwehn er zurück versendet.

kenn-i-di-1 · ‎30-09-2023

Hallo @suflix
Hier in den Foren wurde diskutiert, dass man, wenn man den Rücksendeservice mit Hermes nicht nutzen möchte, jedesmal die Hotline kontaktieren muss und die dann deine Rücksendenummer händisch eintragen.

Anonymous · ‎30-09-2023

Deshalb kann der Vk das ja abstellen. Vielen Käufern ist das pauschale verteuerte label ja auch zu teuer, wenn die selbst bezahlen müssen!

https://community.ebay.de/t5/Gewerbliche-Verk%C3%A4ufer-innen/News-Automatische-Bearbeitung-berechti...

post 10

suflix · ‎30-09-2023

Das wäre ja totaler Unfug. Ich hoffe sehr, das es nicht so ist.

Anonymous · ‎30-09-2023

@kenn-i-di-1 schrieb:
Hallo @suflix
Hier in den Foren wurde diskutiert, dass man, wenn man den Rücksendeservice mit Hermes nicht nutzen möchte, jedesmal die Hotline kontaktieren muss und die dann deine Rücksendenummer händisch eintragen.

Das betrifft die Käufer, die Hermes nicht nutzen wollen/ können oder es zu teuer ist.

Anonymous · ‎30-09-2023

Jetzt, da ich das lese:

Wir ermutigen euch jedoch, den Käufer*innen stets ein bequemes und branchenübliches Rückgabeverfahren zu ermögliche.

Branchenüblich bei meinen "Bestellungen" ist, dass ein Rücksende- Etikett im Paket liegt!

.

kenn-i-di-1 · ‎30-09-2023

Stimmt, bei so vielen Veränderungen muss man sich aber nicht wundern, wenn man nicht mehr erkennt, wo vorne und hinten ist....
Danke fürs Berichtigen...

Anonymous · ‎30-09-2023

@suflix schrieb:
Hallo Claudia,

bei den Rücksendeadressen stimmt auch alles. Ich nutzt zu 98% immer die selbe. Das Problem mit Hermes ist, dass die Rücksendungen in komplett falsche Gegenden Versand werden, zB nach Norddeutschland, ich aber in Thüringen sitzt.

Auch sagt Ebay das die Pakete zugestellt wären, sind sie aber nicht, jedenfalls nicht bei mir, ich soll sie aber bezahlen ?!

Ich kann das Ganze auch irgendwie nicht abschalten, obwohl wie oben ja gemacht, aber das scheint auch nicht zu funktionieren?

Gruss Dirk

Kann ich mir bei ebay gut vorstellen, dass falsche Adressen übermittelt werden. Du selbst kannst diese label wahrscheinlich nicht einsehen, die die Käufer bekommen. Bitte doch mal einen, oder weiß nicht wieviele das sind; der letzten Rücksender aus seinem download das label dir zu übermitteln, screenshot oder so.

Da mal geschaut? Einstellungen: Adressen (ebay.de)

suflix · ‎02-10-2023

Hallo,

die Rücksendungadressen sind zu 100% richtig angegeben in Ebay. Mir scheint auch, dass diese von Ebay falsch übermittelt werden. Es kann ja nicht sein, das 5 Aufträge durch mich falsch angegeben werden, vor allem, weil man diese ja nur auswählen kann, wo sie von mir zuvor erst richtig angegeben und hinterlegt wurden.

Das Problem liegt an Ebay und wohl auch nicht an Hermes, wobei ich nie mit Hermes eine Rücksendung machen würde und DHL ich ja nicht zu Auswahl habe, was ich gerne hätte.

Gruß Dirk

sunrise1605 · ‎02-10-2023

Hallo @suflix

Gehen die Rücksendungen immer in die gleichen falschen Orte/Gegenden oder verschieden?

Schottergärten müssen in der breiten Öffentlichkeit endlich als das gesehen werden, was sie sind: ein verantwortungsloser Frevel gegenüber Natur, Klima und kommenden Generationen, ein trauriges Armutszeugnis und peinlicher Beweis des eigenen Unvermögens, Zeichen einer völligen Entfremdung von der Natur

suflix · ‎02-10-2023

Da bin ich noch mal am schauen. Leider hab ich ja keine Einsicht in die Rücksendelable die Ebay den Kunden ausstellt. Ich muss immer die Kunden bitten bir das Rücksendelable auch mal mitzuteilen bzw zuzusenden.

Gruß Dirk

nina@ebay · ‎02-10-2023

@suflix Hallo. 🙂 Hierzu habe ich eine kleine aber feine Neuigkeit für dich. Ab heute ist Abwicklung nicht nur über Hermes sondern auch über DHL verfügbar. 🙂

Liebe Grüße, Nina

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verleihnix_aufdem_narrenschiff · ‎02-10-2023

Ist denn jetzt mit der "feinen Neuigkeit" auch geklärt, wie es sein konnte, dass Retouren als zugestellt angezeigt wurden, obwohl dies nicht der Fall war, wie in Beitrag #4 geschildert?

Und was ist mit dem Umstand, der vermuten lässt, dass Ebay die Rücksendeadressen falsch übermittelt haben könnte, wie u.a. in Beitrag #12 angesprochen?

Und weshalb ist es nicht möglich, die Rücksendelabel einzusehen und zu überprüfen, für die man bezahlt und die Teil der vertragsgemäßen Abwicklung zwischen Käufer und Verkäufer sind, wie in Beitrag #15 geschildert?

Ist das alles auch gelöst mit der "kleinen aber feinen Neuigkeit", dass man jetzt in diesem Prozess auch DHL nutzen kann?

Oder hat man jetzt dieselben Probleme auch mit DHL?