@glevie_15 schrieb:
Hallo. Mein Mann hat ein eBay-Konto erstellt, um ein Skateboard, das er besaß, zu verkaufen, das sich ziemlich schnell verkaufte. Sobald der Artikel verkauft war, erhielt er eine E-Mail von eBay mit der Bitte, einige Informationen zu überprüfen, und gab ihm dafür 30 Tage Zeit. Da er dafür 30 Tage Zeit hatte, ließ ich es eine Weile beiseite. Eine Woche später erhielt er eine weitere E-Mail mit der Nachricht, dass sein Konto dauerhaft deaktiviert wurde und er nicht mehr darauf zugreifen könne. Nach mehreren erfolglosen Kontaktversuchen wartete er, bis das Geld verfügbar war (30 Tage nach dem Verkauf), und versuchte, es abzuheben. Zu seiner Überraschung war selbst das nicht erlaubt, da eBay ihm verbietet, die Bankdaten zu aktualisieren, die er für den Erhalt des Geldes benötigt. Ihm wurden keine Informationen darüber gegeben, WARUM sein Konto deaktiviert wurde. Es ist in Ordnung, dass er das Konto nicht mehr nutzen kann, aber er braucht Hilfe beim Abheben des Geldes vom Konto. Und er kann dieser Forum-Community auch nicht beitreten, um Fragen zu stellen. Wie kann er das tun? Könnten Sie uns bei der Lösung dieses Problems helfen? Außerdem ist unser Deutsch nicht gut, weshalb wir lieber nicht anrufen, da die Leute, mit denen wir dort gesprochen haben, nur Deutsch sprechen. Danke
Hallo @glevie_15,
es tut mir sehr leid zu hören, dass dein Mann bisher keine Unterstützung erhalten hat. Das ist natürlich sehr ärgerlich!
Am besten wendet er sich, wenn er nicht anrufen kann, per E-Mail an unseren Kundenservice. Die E-Mail-Adresse findet er hier.
Ich wünsche euch, dass sich das Anliegen schnell lösen lässt.
Liebe Grüße
Verena
⤷ Du hast deine Lösung gefunden? Hilf anderen Mitgliedern, indem du dein Problem als gelöst markierst. Einfach bei der Antwort, die dir geholfen hat, auf "Als Lösung akzeptieren" klicken.
